Адресная почтовая рассылка

Адресная почтовая рассылка (англ. Direct mail) — рассылка рекламных материалов по почте конкретным адресатам[1][2], один из методов директ-маркетинга.

Письмо 1928 года, в котором рекламируются услуги по доставке рыбы и морепродуктов. Один из ранних примеров адресной почтовой рассылки

Рассылаемые письма и посылки могут иметь различное содержимое: брошюры, купоны, каталоги, компакт-диски, почтовые открытки, информационные бюллетени, рекламные письма и другие рекламные материалы. Адресатами могут быть как физические лица, так и организации[3][4].

Адресная почтовая рассылка является одним из важных источников дохода для почтовых служб.

ОписаниеПравить

Некоторые почтовые службы мира предлагают отдельную услугу по организации адресной почтовой рассылки[5][6]. Подобные услуги обеспечивают значительную часть дохода почтовой службы[7]. В частности, 20 % выручки Почты Канады тем или иным образом связано с почтовыми рассылками[8], и эта доля постоянно растет[9].

В развитых странах значительная часть писем относится к адресной почтовой рассылке. В частности, в 1980 году 29 % всех писем в США относилось к этой категории. К 2003 году доля писем по рассылке выросла до 43 %[10].

В англоязычных странах для обозначения почтовой рассылки используются такие термины, как advertising mail, admail, direct mail[11][12].

Адресные почтовые рассылки также составляют значительную часть дохода некоторых крупных издательских компаний[13], например, Tribune Company.

Прямая почтовая рассылка является распространенной формой прямого маркетинга и может использоваться коммерческими предприятиями, благотворительными и другими некоммерческими организациями, политическими кампаниями и другими организациями.[14]

Примеры использованияПравить

Директ-маркетингПравить

Адресная почтовая рассылка является одним из популярных инструментов директ-маркетинга. Такая рассылка используется коммерческими организациями, благотворительными фондами, политическими организациями и др.

Для повышения эффективности рассылки письма посылаются только избранным адресатам. Адресаты выбираются с помощью анализа соответствующих баз данных; при этом отбираются только те адресаты, которые с достаточно высокой вероятностью отреагируют на письмо[15][16]. В качестве критериев отбора могут использоваться предпочтения адресата (известны благодаря его прошлой реакции на письма) и демографическая информация (пол, возраст и т. п.).

В США рекламные письма часто снабжаются так называемым «Johnson Box[en]»[17]. В тех случаях, когда рассылка ориентирована на коммерческие организации, иногда используется метод «bill-me». В соответствии с этим методом, компания сначала посылает своим потенциальным клиентам товар по почте. Если клиент решил приобрести товар, то компания высылает счёт на него[18].

Эффективность адресной почтовой рассылки существенно зависит от её реализации. В качестве факторов эффективности называются[19]:

  • профессиональное использование баз данных адресатов,
  • правильная ценовая стратегия,
  • анализ отклика с привлечением таких методов как A/B split testing и «Nth» selects.

Политическая борьбаПравить

Адресная почтовая рассылка часто используется политическими организациями для агитации и привлечения фондов. Некоторые организации получили широкую известность в своей стране именно благодаря почтовым рассылкам, в частности Free Congress Foundation, Response Dynamics, Inc., National Congressional Club в США[20].

B2B рассылкиПравить

Прямая почтовая рассылка, предназначенная для других предприятий, а не для частных лиц, называется почтовой рассылкой между предприятиями. Традиционно это работало одним из двух способов: в качестве прямой продажи, что исключало использование продавца или розничного магазина, или в качестве метода привлечения потенциальных клиентов. Первый метод идеально использовался продуктами, которые легко продавались, были знакомы с перспективой и не нуждались в демонстрации. Последний метод использовался, например, для товаров с большими билетами или для тех, которые нуждались в демонстрации.

Некоммерческие рассылкиПравить

Некоммерческие рассылки используются с целью информирования получателей о благотворительном проекте. Отправителями таких писем по почте зачастую выступают фонды, некоммерческие организации, а также частные лица.

Интеграция с другими рекламными каналамиПравить

Некоммерческие организации дополняют рекламные кампании прямой почтовой рассылки письмами по электронной почте и сообщениями в социальных сетях, используя похожие сообщения и визуальные эффекты, чтобы связать различные коммуникации. Это позволяет увеличить охват и в некоторых случаях лояльность адресантов. Целью таких кампаний является увеличение прибыли предприятий.

Отказ от полученияПравить

В некоторых странах существуют специальные сервисы, которые позволяют отказаться от получения адресных почтовых рассылок[21]. В Великобритании таким сервисом является Mailing Preference Service[22], в США — 41pounds.org[23] и Greendimes[24][25][26].

 
Наклейка «No Junkmail» на почтовом ящике (Канада)

В соответствии с заключением Верховного Суда США по делу Rowan v. Post Office Dept.[27], американские граждане имеют право получить Prohibitory Order, запрещающий любые рекламные рассылки этим гражданам.

Широкую известность в прессе получила канадская акция «Red Dot», сторонники которой выступали за уважительное отношение к антирекламным значкам на почтовых ящиках[9][28][29][30].

КритикаПравить

Адресная почтовая рассылка критикуется за вклад в загрязнение окружающей среды[31][32][33][34][35]. Так, по данным американского Агентства по защите окружающей среды, на почтовые рассылки в США расходуется 4 млн.тонн бумаги в год[36], из которых только 32 % идет на переработку[37]. По этой причине многие компании, занимающиеся директ-маркетингом, имеют программы по снижению уровня загрязнения среды из-за их продукции[38].

Прямой почтовый маркетинг находится под пристальным вниманием многих его бывших и нынешних сторонников. Аргументы против использования прямого почтового маркетинга включают возможное влияние на окружающую среду и изменение отношения потребителей. Также утверждается, что прямая почтовая рассылка неэффективна с точки зрения затрат. Было высказано предположение, что социальные сети в конечном итоге заменит прямую почтовую рассылку в качестве предпочтительного метода для маркетинговых коммуникаций. [39]

По опросам общественного мнения, около половины американцев считают адресную почтовую рассылку вмешательством в частную жизнь[40][41][42].

См. такжеПравить

ПримечанияПравить

  1. Direct mail, Merriam-Webster Online, 2008  Архивная копия от 22 февраля 2014 на Wayback Machine
  2. Junk mail, Merriam-Webster Online, 2008  Архивная копия от 9 января 2014 на Wayback Machine
  3. [[Canada Post]][[:en:Canada Post|[en]]] — Unaddressed Admail. Дата обращения: 27 февраля 2008. Архивировано 20 февраля 2008 года.
  4. India Post - Direct Post. Дата обращения: 27 февраля 2008. Архивировано из оригинала 11 января 2008 года.
  5. USPS. Дата обращения: 26 мая 2022. Архивировано 14 июля 2016 года.
  6. United States Postal Service Tips for Using a Postage Meter for Bulk Mailings (27 февраля 2008). Дата обращения: 5 февраля 2014. Архивировано из оригинала 25 октября 2008 года.
  7. См., например: Royal Mail — Reach your customers with Direct Mail (27 февраля 2008). Дата обращения: 5 февраля 2014. Архивировано из оригинала 25 июня 2011 года.
  8. Canada Post chief seeks to boost profit, CBC, CBC (13 июня 2006). Архивировано 4 февраля 2008 года. Дата обращения: 28 февраля 2008.
  9. 1 2 Website shows way to stop Canada Post junk mail, CTV.ca, CTV (11 февраля 2008). Архивировано 15 февраля 2008 года. Дата обращения: 28 февраля 2008.
  10. Schmid G. Two Scenarios of Future Mail Volumes (неопр.). — U.S. Department of the Treasury, 2003. — May. Архивировано 10 сентября 2008 года.
  11. USPS defends junk mail (27 февраля 2008). Архивировано 30 декабря 2007 года.
  12. Canada Post Letter to the Editor (27 февраля 2008). Архивировано 19 марта 2008 года.
  13. DMA Releases New 'Power of Direct' Report; DM-Driven Sales Growth Outpace Overall Economic Growth. The-dma.org (2 октября 2011). Дата обращения: 31 октября 2012. Архивировано 1 ноября 2012 года.
  14. Direct Mail (7 ноября 2016). Дата обращения: 21 февраля 2019. Архивировано 24 ноября 2018 года.
  15. FAQS: Direct Marketing Direct Mail Ways to Advertise. Valpak Advertising. Valpak. Дата обращения: 5 февраля 2014. Архивировано 21 февраля 2014 года.
  16. BSPost. Direct mail. Дата обращения: 5 февраля 2014. Архивировано 10 февраля 2014 года.
  17. Johnson Boxes Excite Customers by Highlighting Your Offer|brucemayhewconsulting Архивировано 27 февраля 2013 года.
  18. Glossary. Fuel Net. Дата обращения: 14 июля 2009. Архивировано 28 мая 2009 года.
  19. Stone R. Successful Direct Marketing Methods 8th edition (англ.). — New York: McGraw-Hill Education, 2008. — P. 592. — ISBN 978-0-07-145829-0.
  20. Park City Daily News - Google News Archive Search. Дата обращения: 29 сентября 2017. Архивировано 10 апреля 2016 года.
  21. Barrow B.. Anger over Royal Mail's junk mail warning, Daily Mail (29 августа 2006). Дата обращения: 27 февраля 2008.
  22. MPS online. Дата обращения: 27 февраля 2008. Архивировано 28 февраля 2008 года.
  23. Green C.. The direct mail stops here: New company 41pounds.org helps people halt the deluge, Waste News (25 сентября 2006).
  24. Novak L.. For-Profit Crusade Against Junk Mail, The New York Times (6 сентября 2007). Архивировано 3 апреля 2010 года. Дата обращения: 23 апреля 2010.
  25. Ryan T. J.. You're pre-approved to dunk the junk!, The Virginian-Pilot & The Ledger-Star (6 августа 2007).
  26. How to Junk Junk Mail and Other Paper Clutter, The Washington Post (20 января 2008). Архивировано 26 июля 2008 года. Дата обращения: 18 марта 2008.
  27. Rowan v. United States Post Office. Дата обращения: 5 февраля 2014. Архивировано 3 января 2013 года.
  28. Red Dot Campaign. Дата обращения: 27 февраля 2008. Архивировано 25 февраля 2008 года.
  29. Website promotes red dots to stop junk mail, CBC.ca, CBC (31 января 2008). Архивировано 6 марта 2008 года. Дата обращения: 27 февраля 2008.
  30. Campaign seeks to save paper by refusing junk mail, canada.com, CanWest (10 февраля 2008). Архивировано 14 февраля 2008 года. Дата обращения: 27 февраля 2008.
  31. Ohio OCAPP. Дата обращения: ноябрь 2010. Архивировано 11 мая 2009 года.
  32. House of Commons Hansard Written Answers for 16 October 2003 (pt 4). Дата обращения: 13 марта 2008. Архивировано 11 июля 2007 года.
  33. Earth Day Rx:... 41pounds.org. Дата обращения: Mar 12, 2009. Архивировано из оригинала 5 июня 2013 года.
  34. environmental impact of junk mail. ecofx.org. Дата обращения: Mar 12, 2009. Архивировано из оригинала 21 февраля 2014 года.
  35. Berners-Lee M. How bad are bananas? : the carbon footprint of everything (англ.). — London: Profile, 2010. — P. 45. — ISBN 1846688914.
  36. EPA Junk Mail Reduction. Epa.gov (28 июня 2006). Дата обращения: 19 ноября 2010. Архивировано 3 февраля 2011 года.
  37. Municipal Solid Waste Generation, Recycling, and Disposal in the United States: Facts and Figures for 2003, EPA, 2005, <http://www.epa.gov/msw/pubs/msw03rpt.pdf>  Архивировано 14 января 2009 года.
  38. Hoffbrand J.. DMA: Recycling targets ‘miles away’, Precision Marketing. (недоступная ссылка)
  39. DMA Releases New 'Power of Direct' Report; DM-Driven Sales Growth Outpace Overall Economic Growth. The-dma.org. (31 октября 2012).
  40. An Intimate Invasion (2 июля 2000). Дата обращения: 5 февраля 2014. Архивировано из оригинала 16 декабря 2013 года.
  41. Pew Internet & American Life Project, Spam Survey (июнь 2003). Архивировано 4 января 2013 года.
  42. Privacy and Advertising Mail (3 декабря 2012).