Слабые сигналы

Слабые сигналы (в социальной психологии) — вид групповой информации, отличающейся неполнотой, частичностью, неочевидностью, редкостью, которая влечет за собой разнообразие сценариев принятия решения со стороны управленческого звена группы[1].

Важность учёта слабых сигналов проявляется в выделении возможных угроз, основных рисков и способов их уменьшения при принятии управленческих решений. Являясь информацией раннего предупреждения, сам термин до сих пор не получил единого определения. Используются такие термины-синонимы, как «предупреждающий сигнал», «предвестник», «раннее предупреждение» и т. д.[2].

В социальной психологии слабые сигналы становятся элементами организационного контекста функционирования группы, которые воспринимаются в качестве предвестника будущих перемен и угроз внутренней стабильности деятельности группы как психологического субъекта. Слабые сигналы, отражая состояние информации, циркулирующей внутри и вне организации, направлены на творческое, многоаспектное использование данной информации как конкурентного преимущества группы.

Умение выявить скрытую в слабых сигналах информацию, обнаружить и оценить ее для правильного предвидения события становится значимой характеристикой лидера группы, который выделяет и интерпретирует эту информацию на основе гипотез, разрабатываемых для исследуемой системы, под влиянием ценностей, предположений, убеждений воспринимающего субъекта[3]. Оценка важности и значительности слабого сигнала имеете субъективный характер и определяется когнитивными возможностями воспринимающего субъекта[4].

Сильные сигналы — очевидная, конкретная, чёткая информация, способствующая пониманию значимости события в организации для оценки его последствий и принятия необходимых мер[5].

История изученияПравить

Понятие слабого сигнала было введено в теорию управления И. Ансоффом, который понимал под слабым сигналом раннюю, трудно отличимую от фоновых шумов информацию, рассматриваемую как признак возможного наступления важного для организации события[6]. Слабый сигнал включается в один из уровней внешней турбулентности в ситуации функционирования организации, связанной, по мнению И. Ансоффа, с предсказуемостью или непредсказуемостью изменчивости этой ситуации, анализ которой выступает важнейшим фактором успешности деятельности ключевым элементом стратегического управления организацией.[7].

Труднопрогнозируемость и сложность окружающей среды обуславливает необходимость выделения показателей и приемов оценки отдельных характеристик изменения ситуации, необходимых для деятельности менеджеров, так как работа со слабыми сигналами — это работа с неопределенностью.[8].

Предложен подход к оценке важности слабых сигналов и описан способ, позволяющий доводить информацию, извлеченных из слабых сигналов, до руководства организации.[9].

В российской социальной психологии значительное внимание уделено проблеме слабых сигналов в контексте изучения умений лидера, таких как наблюдательность, умение воспринимать и оценивать поведение последователей через поиск слабых сигналов в информационном пространстве группы.[10].

Характеристики слабых сигналовПравить

  • Из-за своей незначительности, малой величины, «слабые сигналы» трудно уловить.
  • Могут теряться в большом массиве информации циркулирующей в организации.
  • Являются результатом деятельности организации, так как не могут появиться ниоткуда. Но из-за трудности их определения, «слабые сигналы» могут измениться, соединиться с другой информацией [11].
  • Слабые сигналы в силу своей неожиданности и неочевидности трудно поддаются интерпретации, предполагая умение их выделять, замечать, систематизировать, понимать для принятия правильного решения[2].

Умение идентифицировать раннюю информацию через работу со слабыми сигналами становится вкладом в интеллектуальный капитал организации. Поэтому слабый сигнал — это особая форма информации, которая должна быть включена в коммуникативную схему внутренней среды организации.

Эта информационная база и результаты ее интерпретации задействованы в предвосхищении в конкретной наступающей ситуации неблагоприятного для организации изменения. Смысл и значение информации в слабом сигнале указывает на наступающее событие, что позволяет его предвидеть и подготовиться к нему. В связи с этим основным плюсом, как и основным минусом, становится возможность его интерпретации. Многозначный характер интерпретации, обусловленный субъективизмом, затуманивает информацию, затрудняет выбор варианта решения по значимости возможных смыслов[3].

Слабые сигналы сортируются и интерпретируются на основе гипотез, правила выдвижения которых привычны и понятны в собственной системе координат. В связи с этим встает вопрос правил выдвижения гипотез при обработке информации для решения поставленной задачи. На интерпретацию информации влияют система ценностей, представление о мире личности. Это может повлиять на переработку заключенной в «слабых сигналах» информации[12].

Этапы управления по «слабым сигналам»Править

  1. Процесс обнаружения — отслеживание сигнала в большом количестве не всегда хорошо известных событий с учетом его нетипичности по сравнению с другими типами информации. Велика вероятность ошибки его обнаружения и игнорирования в силу неочевидности и слабой представленности.
  2. Интерпретации — придание информации смысла, которое зависит от знания и умения интерпретирующего субъекта, а также характера слабого сигнала, частоты его встречаемости, условий появления[13].
  3. Передача информации, качество которой зависит от ее полноты, актуальности и понятности для наблюдателя.
  4. Принятие решения с учетом данной информации. Использование «слабых сигналов» связывают с организационной бдительностью и внимательностью, помогающими избежать серьезных ошибок и просчётов[14].

Влияние слабых сигналовПравить

Выделяют критерии оценки влияния слабых сигналов на будущее нарушение внутренней среды организации, на которые управленец должен обращать внимание:

  • характер грядущей угрозы;
  • вероятная величина последствий проявления;
  • времени, которые есть у организации чтобы подготовиться к реакции на грядущее изменение;
  • существующие у организации способы и приемы реагирования на поступающую информацию[6].

На основе анализа этих характеристик ученый предлагает различные стратегии отношения к слабым сигналам, а именно:

  1. Восприятие угрозы.
  2. Определение источника угрозы.
  3. Интенсивность и масштаб угрозы, частота и периодичность появления.
  4. Умение и осуществимость реализации мер реагирования.
  5. Цена реагирования и подсчета рисков с точки зрения использования ресурсов организации.

Критика слабых сигналовПравить

  1. Слабые сигналы отражают новое знание, которое распространяется в организации и оказывают влияние на ее деятельность в будущем. Эффективность этого процесса во-многом зависит от способности человека построить систему выявления и переработки слабых сигналов, которые становятся значимыми информационными векторами прогнозирования деятельности.
  2. Слабый сигнал нельзя изучать отдельно от контекста его появления. Его нетипичность определяется по сравнению с другими типами информации. При этом велика вероятность ошибки его обнаружения и игнорирования в силу неочевидности и слабой представленности.
  3. Оценка важности и значительности слабого сигнала имеете субъективный характер и определяется когнитивными возможностями воспринимающего субъекта. Работа с информацией, отраженной в слабых сигналах, напоминает головоломку предполагающую свое решение в зависимости от интеллектуальных ресурсов человека или группы[4].

ПримечанияПравить

  1. Mével, O. Du rôle des signaux faibles sur la reconfiguration des processus de la chaîne de valeur de l’organisation : l’exemple d’une centrale d‘achats de la grande distribution française. — These de doctorat. France, 2004.
  2. 1 2 Laclemence, P. Richard P.- H., Delatour, G. Sécurité globale, anticipation, initiative: le rôle des signaux faibles.[1]
  3. 1 2 Silberzahn, P. Ne comptez pas trop sur les signaux faibles pour anticiper l’avenir.25.09.2017. [2].
  4. 1 2 Bédard, M. G., Ebrahimi, M., Saives, A.-L. La société à l 'Ére du savoir. — Montréal: Ed. C.Éducation, 2011.
  5. Шифрин М. Б. Управление по слабым сигналам.20.11.2019.[3]
  6. 1 2 Ансофф, И. Стратегическое управление. — М.: Экономика, 1989.
  7. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия = The New Corporate Strategy. — Питер, 1999. [4].
  8. Бурлаков Е. А. Визуализация слабых предкризисных сигналов и их анализ. // Вестник ЮУрГУ. Серия «Математическое моделирование и программирование» Серия 7. 2011. № 4. С. 15-25.
  9. [Бурлаков Е. А. Зависимость работы организации от ее организационной структуры в ходе неожиданных и тлеющих кризисов // Компьютерные исследования и моделирование 2016 т. 8 № 4. С. 685−706..
  10. Базаров Т. Ю., Шевченко Ю. С. Организационный лидер посткризисного периода. // Организационная психология. 2014. Т. 4. № 3. С. 69-86..
  11. Cahen, P. Signaux Faibles, mode d’emploi. — Paris: éditions Eyrolle, 2010.
  12. Brizon, А. Compréhension et gestion des signaux faibles dans le domaine de la santé-sécurité. These de doctorat. France, 2009.
  13. Козлов, В. А., Третьяк, В. П. Место теории слабых сигналов в технологии Форсайта. // Отраслевые рынки, 2016. № 5-6 (44).
  14. Weick, k. E., Sutcliffe, K. M., Obstfeld, D. Organizing for high reliability: Processes of collective mindfulness. // Crisis management, 2008. N. 3, p.p. 81-123.

ЛитератураПравить

  1. Ансофф, И. Стратегическое управление. — М.: Экономика, 1989.
  2. Шифрин М. Б. Стратегический менеджмент. — СП-б.: Питер, 2009.
  3. Bédard, M. G., Ebrahimi, M., Saives, A.-L. La société à l 'Ére du savoir. — Montréal: Ed. C.Éducation, 2011.
  4. Brizon, А. Compréhension et gestion des signaux faibles dans le domaine de la santé-sécurité. These de doctorat. France, 2009.
  5. Cahen, P. Signaux Faibles, mode d’emploi. — Paris: éditions Eyrolle, 2010.
  6. Lesca, H., Castagnos, J.C., Capter les signaux faibles de la veille stratégique : comment amorcer le processus ? — Actes de l’AIMS, Montpellier, 2000.
  7. Le Houx, G., Lhostis, A., lallement G. Alerte et signaux faibles. — Paris: Conseil général de l’environnement et du développement durable, 2013.
  8. Bédard, M. G., Ebrahimi, M., Saives, A.-L. La société à l 'Ére du savoir. — Montréal: Ed. C.Éducation, 2011.
  9. Mével, O. Du rôle des signaux faibles sur la reconfiguration des processus de la chaîne de valeur de l’organisation : l’exemple d’une centrale d‘achats de la grande distribution française. — These de doctorat. France, 2004.
  10. Weick, k. E., Sutcliffe, K. M., Obstfeld, D. Organizing for high reliability: Processes of collective mindfulness. // Crisis management, 2008. N. 3, p.p. 81-123.
  11. Козлов, В. А., Третьяк, В. П. Место теории слабых сигналов в технологии Форсайта. // Отраслевые рынки, 2016. № 5-6 (44)..
  12. Токарев, В. И. Управление по слабым сигналам. // Управление производством, 2016.
  13. Харрис, С. Д. Цейслер, С. «Слабые сигналы — приметы больших перемен».
  14. Шифрин М. Б. Управление по слабым сигналам.
  15. Alloing, С. Moinet, N. Les signaux faibles: du mythe à la mystification. // Hermès, 2016 n° 76, pp. 68-76.
  16. Chénard, G. Détection de tendances: Comment repérer les signaux faibles le plus tôt possible?
  17. Humbert, L, Castagnos, J.-C. Capter les Signaux faibles de la veille stratégique: comment amorcer le processus ? Retours d’experience et recommandations.
  18. Junghans, P. Ce que sont les signaux faibles.
  19. Laclemence, P. Richard P.- H., Delatour, G. Sécurité globale, anticipation, initiative: le rôle des signaux faibles.
  20. Silberzahn, P. Ne comptez pas trop sur les signaux faibles pour anticiper l’avenir.