QoS: различия между версиями

Другим методом оценки качества, особенно в [[IP-телефония|IP-телефонии]] и [[IPTV|IP-ТВTV]], является метрический метод, который отражает или предсказывает субъективно опытное качество. Используются субъективные оценки и показатели типа «пользователь чувствовал работу», «степень удовлетворения пользователя», «число счастливых клиентов». Метод носит название ''Mean Opinion Score'' ([[MOS]], «абсолютно субъективное понятие»), или ''Quality of Experience'' (QoE, «метод эмпирических оценок»).

В этом контексте QoS — совокупный эффект от удовлетворения заказчика сервисов, затрагивающих все виды обслуживания. Это определение оценивает соответствующее приложение в виде субъективной оценки и корректируется соответствующими коэффициентами о: времени ответа, наличии и величине провалов, шумов, слышимых посторонних разговоров, уровня громкости, частотной характеристики, заметного эха и т. д., и также включает субъективную оцункуоценку обслуживания (служба поддержки).