Менеджер по работе с клиентами

Ме́неджер по работе с клиентами (Account manager) — специалист, в должностные обязанности которого входит обслуживание клиентов в офисе Филиала Предприятия.

Объяснение заказчику характеристик продукции

Сфера деятельности менеджера по работе с клиентами обширна: это может быть торговля, где основной задачей является поиск клиентов и работа с ними, рекламная деятельность, где требуется именно индивидуальный подход к каждому клиенту и др.

Основные функциональные обязанности менеджера по работе с клиентами:

• Выявляет потенциальных клиентов, осуществляет анализ потребностей клиентов, их уровень и направленность.
• Проводит необходимые переговоры с клиентами, знакомит покупателей с продукцией и её потребительскими свойствами, ценами, скидками, условиями продажи, порядке проведения расчетов, выдачи и погрузки товара.
• Следит за наличием полного ассортимента продукции и демонстрационных образцов.
• Разрабатывает методики поиска клиентов, схемы привлечения клиентов и общения с ними.
• Поддерживает постоянный контакт с существующими клиентами, организует работу с ними.
• Выезжает на место совершения сделки и оформляет документы на покупку товара, так же совершает расчет итоговой стоимости покупки с учетом действующих скидок.
• Изучает политику конкурентов во взаимоотношениях с клиентами.

См. также

• Менеджер по продажам
• Торговый представитель
• Продавец
• Страховой агент
• Маркетолог

Ссылки

• Должностная инструкция менеджера по работе с клиентами"
• Должностные обязанности менеджера по работе с клиентами"