ISO 20000: различия между версиями

 

более тесное «выравнивание» (alignment) со стандартом ISO 9001;

изменения в терминологии для отражения специфики интернационального применения;

добавление большого количества новых определений терминов, изменение некоторых ранее существовавших и удаление двух определений;