Розничная торговля: различия между версиями

Развитие технологий привело к появлению разнообразных смешанных моделей розничной торговли, которые предполагают параллельную работу с покупателями через торговые точки разных форматов. Например, [[Универсальный магазин|универмаг]] или [[гипермаркет]] могут совмещаться с [[Интернет-магазин|интернет-магазином]]. Модель розничной торговли, в которой обслуживание покупателя не привязано к конкретной точке продаж, и даже в рамках единичной покупки, может распределиться по разным торговым точкам, [[Интернет-магазин|интернет-магазинам]], [[Киоск самообслуживания|киоскам самообслуживания]], [[Сервисный центр|сервис-центрам]] и т.п., называется «омни-канальной» (omnichannel retailing). В [[Омни-канальная торговля|омни-канальной торговле]] покупатель имеет возможность покупать онлайн в [[Интернет-магазин|интернет-магазине]] и получать товар непосредственно в торговом зале (магазине), или же он может произвести оплату в магазине и обратиться с вопросами по доставке заказа в единый сервис-центр, отслеживая свою доставку через мобильное приложение и т.п.