Культурная компетентность: различия между версиями

м
replaced: ее → её (7), added orphan tag
(несогласование падежей в тексте)
м (replaced: ее → её (7), added orphan tag)
{{Orphan|date=февраль 2016}}
 
'''Коэффициент культурного развития''' ({{lang-en|cultural quotient, CQ}}) — термин, используемый в бизнесе, образовании, правительственных делах и научных исследования. Под культурной компетентностью может пониматься способность адаптации и эффективной работы в различных культурах. Изначально, термин «культурная компетентность» и аббревиатура «CQ» были выведены в ходе исследования Суна Анга и Линн Ван Дина, которое было посвящено основным способам измерения и прогнозирования кросс-культурной производительности.
 
Термин появился относительно недавно: первые определения и исследования понятий были даны П. Кристофером Эрли и Суном Ангом в книге «Культурная образованность: индивидуальные взаимодействия между культурами» (2003) и более детально разработан позднее Дэвидом Ливермором в книге «Развитие кросс-культурной компетентности». Концепция связана с кросс-культурной компетенцией<ref> Johnson, James P.; Tomasz Lenartowicz; Salvador Apud (2006). «Cross-Cultural Competence in International Business: Toward a Definition and a Model». Journal of International Business Studies 37 (4): 525-43.</ref>, но, в действительности, выходит за рамки кросс-культурных способностей как составляющая интеллекта, которую можно измерить и развить. Согласно Эрли, Ангу и Ван Дину, культурная компетентность может быть определена как «способность человека адаптироваться при взаимодействии с представителями разных культурных регионов» и имеет поведенческие, мотивационные и метакогнитивные аспекты"<ref> Earley, P. Christopher (2002). «Redefining interactions across cultures and organizations: moving forward with cultural intelligence». In B. M. Staw. Research in Organizational Behavior 24. R. M. Kramer. Oxford: Elsevier. pp. 271-99.</ref>. Без культурной компетентности, как деловые, так и военные деятели, стремящиеся привлечь иностранцев, склонны к зеркальному отражению.<ref>Pilon, Juliana (2009). Cultural Intelligence for Winning the Peace. The Institute of World Politics Press. p. 10. ISBN 978-0-615-51939-5.</ref>
 
Культурная компетентность или CQ измеряется по шкале, аналогичной той, что используется для измерения коэффициента интеллекта индивидуума (IQ). Люди с более высоким CQ рассматривается как обладающие большей способностью успешного адаптирования в любой среде, используя более эффективные методы ведения дел, чем люди с более низким CQ. Уровень CQ измеряется с помощью академически утвержденной системы оценки, созданной Линн Ван Дином и Суном Ангом. Как самооценка, так и оценка со стороны доступны через Центр культурной компетентности в Восточном Лансинге, штате Мичиган, и Центр предоставляет CQ-шкалу другим академических исследователям на безвозмездной основе. Исследования показывают, что по уровню CQ можно предсказать поведение человека в кросс-культурных условиях. Исследования культурной компетентности были упомянуты и оценены экспертами в более чем семидесяти научных журналах.<ref>Ang & Van Dyne (2008). Handbook of Cultural Intelligence. ME Sharpe.</ref> Исследование и применение культурной компетентности обеспечивается за счет Центра культурной компетентности в США и Наньянг бизнес-школы в Сингапуре.
== Четыре возможности CQ ==
 
Анг, Ван Дин, и Ливермор описывают четыре возможности CQ: мотивацию (CQ Drive), познание (CQ Knowledge), метапознание (CQ Strategy) и поведение (CQ Action). Оценка CQ показывает результаты всех четырех возможностей, а также ряд вспомогательных показателей для каждой возможности. Четыре возможности вытекают из подхода, основанного на развитости индивида, к кросс-культурному регулированию и производительности.<ref> Livermore, David (2009). Leading with Cultural Intelligence. New York: AMACOM.</ref>
* '''Мотивация (CQ-Drive)''' — заинтересованность человека и его уверенность в эффективном функционировании в условиях кросс-культурности. Это включает в себя: собственный интерес — получение удовольствия от культурной разнообразия, внешней интерес — извлечения выгод из опыт, полученного от культурного разнообразия, самоэффективность — ощущение уверенности в эффективном функционировании в кросс-культурной среде.
* '''Познание (CQ-Knowledge)''' — знание человека о сходстве и различии культур. Оно включает в себя: бизнес — знание экономических и правовых систем, межличностное общение — знания о ценностях, нормах социального взаимодействия и религиозных убеждениях, социальная лингвистика — знания о правилах языков и правилах невербальных поведения.
Планирование — разработка стратегии до столкновения с культурным разнообразием;
Проверку — проверка предположения и корректировки ментальной карты, когда фактический опыт отличается от ожиданий.
* '''Поведение (CQ-Action)''' — возможность человека адаптировать вербальное и невербальное поведение, чтобы сделать еееё уместным в разных культурах. Это предполагает наличие разностороннего репертуара поведенческих реакций, которые подходят в различных ситуациях. Оно включает в себя: невербальное — изменения невербального поведения (например, жесты, мимика), вербальное — модификации словесного поведения (например, акцент, тон).
Дополнительные исследования культурной компетентности ведется учеными по всему миру, в том числе исследования организаций культурной компетентности, корреляции между нейронаукой и развитием культурной компетентности, а также ситуационных решений суда и оценки CQ.
 
== Культурная компетентность в деловой сфере ==
 
Культурная компетентность, также известная в бизнесе, как «коэффициент культурного развития» или «CQ», — это теория в рамках [[Менеджмент|менеджментаменеджмент]]а и [[Психология труда|организационной психологии]], утверждающая, что понимание влияния [[Культура|культурных традиций]] индивидуума на его [[Поведение|поведение]] имеет важное значение для эффективного [[Бизнес|бизнесабизнес]]а, и измеряющая способность человека успешно взаимодействовать в любой среде или социальной обстановке.
 
Кристофер Эрли и его жена Элейн Мосаковски в октябре 2004 года подняли проблему культурной компетентности в журнале [[Harvard Business Review]]. CQ получила признание в деловых кругах: CQ учит стратегиям для улучшения культурного восприятия, с целью отличить поведение, обусловленное культурой, от индивидуального поведения, предполагая, что знание этого и понимание разницы позволяет достичь лучших результатов в бизнес-практике.
 
=== Дипломатические последствия ===
[[Дипломатия]] — это поведение государственных должностных лиц в ходе переговоров и другие отношения между народами. Использование культурной компетентности и других методов [[Мягкая сила|мягкой силы]] были одобрены и приняты в качестве основного инструмента управления государством, в отличие от более принудительных форм государственной власти; еееё дальнейшее развитие в настоящее время выделяется в качестве основного способа осуществления власти, в отличие от дорогих (политически и финансово) принудительных местодов, таких как военные действия или экономические санкции. Например, в 2007 году, министр обороны США [[Гейтс, Роберт]] призвал к «укреплению нашего потенциала для использования „мягкой“ силы и лучшему интегрированию еееё с „жесткой“ силой», заявив, что использование этих других инструментов «может сделать менее вероятным приоритетное использование военной силы, так как местные проблемы могут быть решены прежде, чем они перерастут в кризис».<ref> Robert Gates, speech made at Kansas State University in 2007, available at http://www.defense.gov/speeches/speech.aspx?speechid=1199</ref> В своей речи в 2006 году, государственный секретарь США [[Кондолиза Райс]] призвала подобные акции в поддержку еееё доктрины «трансформационной дипломатии»<ref>Condoleezza Rice, speech made a Georgetown University in 2006, available at http://2001-2009.state.gov/secretary/rm/2006/59306.htm</ref>; она выступила с подобной речью также в 2008 году.<ref>Condoleezza Rice, speech made at Georgetown in 2008, available at http://www.c-spanvideo.org/program/204028-1</ref>
 
Правительственные [[Переговоры|переговоры]] и другие дипломатические усилия могут быть значительно более эффективными, если изучение культуры народов высоко ценится и практикуется с мастерством. [[Най, Джозеф|Джозеф Най]], ведущий [[Политолог (значения)|политолог]], утверждает в своей книге, «Мягкая сила», что «страна может достичь желаемых результатов в мировой политике, потому что другие страны — восхищаясь еееё ценностями, подражая еееё примеру, стремясь к еееё уровню процветания и открытости — хотят следовать ей. В этом смысле, также важно установить повестку дня и привлекать другие страны в мировой политике, и не только для того, чтобы заставить их измениться, угрожая военной силой или экономическими санкциями. Эта мягкая сила — возникновение у других желания достичь результатов, которых хотите вы — заставляет людей кооперировать, а не принуждает их».<ref> Nye, Joseph. Soft Power: The Means to Success in World Politics (New York: Public Affairs, 2004).</ref>
 
Эффекты, которые Най описывает в своей книге, гораздо более продуктивны, если есть готовность со стороны влияющего агента уважать и понимать культурный фон другого агента. Примером такой дипломатии было положение в [[Патриотический акт|Патриотическом акте США]] «осуждающем дискриминацию арабских и мусульманских американцев» в ответ на события [[11 сентября 2001|11 сентября 2001 года]].<ref> USA PATRIOT Act (U.S. H.R. 3162, Public Law 107-56), available at http://www.gpo.gov/fdsys/pkg/PLAW-107publ56/html/PLAW-107publ56.htm</ref> Это положение обеспечивает защиту американских мусульман и арабов, различие между ними и теми, которые совершили эти теракты. Этот прецедент устанавливает отношение осознания и уважения мирных, законопослушных мусульман.
 
Однако культурная компетентность может быть использована для достижения противоположного эффекта. Непреднамеренный инцидент произошел в 1968 году, когда президент [[Никсон, Ричард|Ричард Никсон]] блеснул OK-жестом руки, обращаясь к бразильцам, как только он сошел со своего самолета. Жест, который в Америке означает, что все хорошо, является эквивалентом среднего пальца в Бразилии — и непреднамеренным нарушением, которого можно было бы избежать, если бы Никсону было известно об этом культурном различии.<ref> Chicago Tribune, available at http://pqasb.pqarchiver.com/chicagotribune/access/24433909.html?dids=24433909:24433909&FMT=ABS&FMTS=ABS:FT&type=current&date=Jan+26%2C+1992</ref>
 
== Примечания ==