|
*
'''Комплекс маркетинга (Теория (концепция) 4P)''' ({{lang-en|Marketing mix}}) — маркетинговая [[теория]], основанная на четырёх основных «координатах» [[маркетинг]]ового планирования:
* '''product''' — [[товар]] или [[услуга]], [[ассортимент]], качество, свойства товара, [[дизайн]] и [[эргономика]];
* '''price''' — [[цена]], наценки, [[скидка|скидки]];
* '''promotion''' — комплекс продвижения куда входят:[[продвижение]], [[реклама]], [[пиар]], [[стимулирование сбыта]];
* '''place''' — месторасположения торговой точки, [[канал распределения|каналы распределения]], [[персонал]] продавца<ref>''Kerin, Hartley and Rudelius'' [http://businesscoaching.typepad.com/the_business_coaching_blo/2009/02/marketing-mix-how-many-ps-in-marketing.html Marketing, The Core] 4th Edition, McGraw Hill Publishing, — 2001.</ref>.
Одним из родоначальников дисциплины маркетинг и теории 4P по праву считается [[Левитт, Теодор|Теодор Левитт]](по другим данным Джерорм Маккарти), написавший в [[1960 год]]у в журнале статью под названием «[[Маркетинговая близорукость]]». В ней говорилось о положенном начале «маркетингового сумасшествия». Левитт писал о том, что крупные производственные предприятия зачастую слишком сконцентрированы на своем товаре и своем рынке, игнорируя происходящее за его пределами.
В различных ситуациях и отраслях встречаются следующие расширения:
# Package — упаковка
# Purchase — покупка (процесс принятия решения о конкретной покупке и опыт после)
# People — клиенты ([[VIP]]-клиенты, конкретные персоны)
# Personnel — персонал
# Process — процесс, опыт покупателя (например, визит в [[гипермаркет]], требующий много времени)
На базе этой маркетинговой модели были построены модели:
* [[Модель 4C]] (автор Роберт Лаутербор - 1990)
* Модель 5P: добавлены ''People'' (люди, персонал).
* Модель 6Р: Модель 5P + Image.
* Модель 7P (к классической модели добавлены people, process и physical evidence — персонал, процесс и физическое свидетельство (в рамках данной концепции также можно перевести как подтверждение) соответственно.
| 