Качество продукции: различия между версиями

В стандарте [[ГОСТ]] 15467-79<ref name="ГОСТ 15467-79">ГОСТ 15467-79 Управление качеством продукции. Основные понятия. Термины и определения. Издательство стандартов, 1979</ref>: совокупность свойств [[продукция|продукции]], обусловливающих её пригодность удовлетворять определённые [[потребность|потребности]] в соответствии с её назначением.

В стандарте [[ИСО]] 8402—86<ref name="ИСО 9000-9004">Международные стандарты. «Управление качеством продукции». ИСО 9000-9004, ИСО 8402. — М.: Изд-во стандартов, 1988.</ref>: «Качество — совокупность свойств и характеристик продукции или [[услуга|услуги]], которые придают им способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности потребителя».

В стандарте ГОСТ ISO 9001-2011<ref>Межгосударственный стандарт ISO 9000:2011. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.</ref>: «Качество — степень соответствия совокупности присущих характеристик требованиям».

В учебнике Огвоздина В. Ю.<ref name="Огвоздин, 2009">''Огвоздин В. Ю.'' «Управление качеством. Основы теории и практики»: Учебное пособие, 6-е издание, М., Изд. «Дело и Сервис», 2009, 304 с.</ref>: Качество продукции — это совокупность объективно присущих продукции свойств и характеристик, уровень или вариант которых формируется при создании продукции с целью удовлетворения существующих потребностей.

== Использование термина «качество» в различных контекстах ==

== Качество и [[бизнес]] ==

В [[Рыночная экономика|рыночных условиях]] никакие [[инвестиции]] не спасут предприятие, если оно не сможет обеспечить [[конкурентоспособность товара|конкурентоспособность]] своей продукции, которая включает в себя цену и качество, отвечающие запросам потребителей, соответствие требованиям по безопасности и охране окружающей среды, сроки поставок и сроки гарантий, организацию технического обслуживания, авторитет изготовителя, стоимость эксплуатации и другие слагаемые.

Основой конкурентоспособности является качество продукции. Американский ученый [[Деминг, Уильям Эдвардс|Деминг]] первым из своих 14-ти ключевых принципов управления считал постоянство цели — непрерывное улучшение продукции для достижения её конкурентоспособности. Он говорил, что улучшение качества изделий вызывает положительную цепную реакцию: уменьшаются потери на брак, а значит, снижаются производственные затраты, и растёт производительность труда (объём выпускаемой годной продукции), а благодаря лучшему качеству и низкой цене увеличивается доля продукции предприятия на рынках сбыта и, как следствие, — упрочивается позиция предприятия<ref name ="Деминг, 1994">Деминг В. Е. «Выход из кризиса». Тверь.:Издательство Альба/ 1994</ref>.

В руководящем документе [[Госстандарт СССР|Госстандарта СССР]] «Методические указания по оценке технического уровня и качества промышленной продукции РД 50-149-79» первыми из слагаемых конкурентоспособности товара названы технический уровень товара и уровень качества его изготовления, характеризующие степень использования последних мировых научно-технических достижений при разработке конструкции и технологии изготовления.

Кроме основы конкурентоспособности выпускаемой продукции, качество <!-- всё-таки качество? по Гегелю? -->является определяющим фактором и на этапе создания предприятия, когда оно еще не выпускает продукцию. Чтобы организовать собственное предприятие, например, — ателье по шитью рубашек или мастерскую по изготовлению стульев, надо взять ссуду в банке. Для этого нужно составить убедительный для банка [[бизнес-план]], в котором будет обоснована ваша способность вернуть ссуду. Поэтому вам обязательно придется определиться с качеством: '''какие и для кого''' вы собираетесь делать стулья или шить рубашки, чтобы обеспечить их реализацию на рынке. От качества будущей продукции зависит также, какие нужно будет закупать материалы и оборудование, а, значит, зависит и величина необходимой ссуды. Поэтому можно уверенно утверждать: