Внутренние коммуникации: различия между версиями
| [непроверенная версия] | [непроверенная версия] |
Содержимое удалено Содержимое добавлено
м Alexanderposelentsev переименовал страницу Внутрикорпоративные связи с общественностью в Внутренние коммуникации: использование в старом названии некорректного названия - механического перевода термина, который не используется ни в России, ни зарубежом |
|||
Строка 77:
=== Кризисные коммуникации ===
В период активных преобразований внутри компании, функция внутренних коммуникаций часто прибегает к инструментарию кризисных коммуникаций, ориентированных на минимизацию негативного воздействия кризиса на корпоративную культуру. Важной особенностью кризисных коммуникаций является резко возрастающий запрос на информирование. Ключевыми событиями, ведущими к переходу в новый режим, могут стать:
*Слияние или поглощение компании
*Смена ключевых руководителей (в результате смерти, административных решений, уголовного преследования)
*Уход их компании основателей, евангелистов или инвесторов
*Кардинальная переориентация бизнеса
*Сокращение персонала, оптимизация филиальной структуры
*Чрезвычайное происшествие, повлекшее гибель людей
*Приостановка деятельности компании (например по решению надзорных органов)
В период кризисных коммуникаций функция задействует все возможные каналы взаимодействия с сотрудниками и старается предупредить возможное распространение недостоверных фактов через слухи. Классическими инструментами кризисных коммуникаций являются:
*Еженедельные (ежедневные) информационные бюллетени
*Открытые письма руководства к коллективу
*Организация приемных дней и часов для обсуждения текущей ситуации
*Проведение прямого диалога и каскадного информирования
*Разъясняющая агитация (плакаты в местах общего пользования, информационные буклеты)
*Трансляция видео-роликов по корпоративной ТВ-сети
== Основные критерии оценки эффективности системы внутренних коммуникаций ==
| |||