Просмотр отдельных изменений
Эта страница позволяет вам проверить переменные, сгенерированные фильтром злоупотреблений, на предмет отдельного изменения.
Переменные, созданные для этого изменения
Переменная | Значение |
---|---|
Число правок участника (user_editcount ) | null |
Имя учётной записи (user_name ) | '178.252.74.61' |
Возраст учётной записи (user_age ) | 0 |
Группы (включая неявные) в которых состоит участник (user_groups ) | [
0 => '*'
] |
Редактирует ли участник через мобильный интерфейс (user_mobile ) | false |
ID страницы (page_id ) | 100984 |
Пространство имён страницы (page_namespace ) | 0 |
Название страницы (без пространства имён) (page_title ) | 'ISO 9000' |
Полное название страницы (page_prefixedtitle ) | 'ISO 9000' |
Последние десять редакторов страницы (page_recent_contributors ) | [
0 => 'A5b',
1 => '196.3.50.251',
2 => 'Zopon',
3 => 'Pessimist2006',
4 => '176.99.71.77',
5 => '212.13.117.253',
6 => 'Akim Dubrow',
7 => '91.198.212.23',
8 => 'Tuvekb',
9 => '93.188.22.154'
] |
Действие (action ) | 'edit' |
Описание правки/причина (summary ) | '/* Стандарт ISO 9001 - основные принципы */ ' |
Была ли правка отмечена как «малое изменение» (больше не используется) (minor_edit ) | false |
Вики-текст старой страницы до правки (old_wikitext ) | ''''ISO 9000''' — серия международных стандартов, описывающих требования к [[Система менеджмента качества|системе менеджмента качества]] организаций и предприятий.
Серия стандартов ISO 9000 разработана Техническим комитетом 176 (ТК 176) [[Международная организация по стандартизации|Международной организации по стандартизации]]. В основе стандартов лежат идеи и положения теории всеобщего менеджмента качества ([[TQM]]).
Принято считать, что при разработке первой версии стандартов ISO 9000 ТК 176 руководствовался британским стандартом BS 5750, разработанным [[Британский институт стандартов|Британским институтом стандартов]] (BSI). В свою очередь, считается, что британский стандарт базировался на отраслевых стандартах [[Военно-промышленный комплекс|ВПК]].
== Версии стандартов [[ISO]] 9000 ==
Серия стандартов ISO 9000 неоднократно пересматривалась:
* первая версия была подготовлена в 1987 году;
* вторая версия была выпущена в 1994 году и представляла собой уточненную версию 1987 года.
* третья версия была разработана в 2000 году путем радикального пересмотра версии 1994 года;
* четвертая версия стандарта вышла разобщенно: в 2005 году был выпущен стандарт ISO 9000:2005, в 2008 и 2009 годах — стандарты ISO 9001 и 9004. Несмотря на ожидавшийся полный пересмотр версии 2000 года, ТК 176 решил ограничиться «косметическими» правками — исправлением неточностей и разночтений. Причинами отказа от существенных изменений и задержки с выпуском новой версии были названы желание продлить срок действия существующих сертификатов у организаций (то есть сохранить [[статус-кво]] в сертификационном бизнесе).
* пятая версия ISO 9001 была выпущена 23.09.2015 совместно с ISO 9000.
Новая версия стандарта 9001 существенно изменилась по сравнению с предыдущей версией. Стандарт ISO 9001:2015 года разработан в соответствии с приложением к директиве ISO Annex SL (ISO/IEC Directives, Part 1 Consolidated ISO Supplement – Procedures specific to ISO), которая определяет требования к нормативным документам на системы управления. Она устанавливает новый, единый стандарт для структуры систем управления (не только ISO 9001, но и для других систем менеджмента).
Стандарты серии ISO 9000, принятые более чем 190 странами мира в качестве национальных, применимы к любым предприятиям, независимо от их размера, форм собственности и сферы деятельности.
Сертификация производится по единственному стандарту из этой серии, содержащему требования — ISO 9001. Организация ISO не проводит сертификацию по ISO 9001. Действует двухуровневая система подтверждения соответствия. Сертификацией систем менеджмента качества отдельных организаций занимаются специально сформированные [[аудит]]орские организации (органы по сертификации). Они, в свою очередь, аккредитуются национальными аккредитационными обществами. Также существуют и независимые системы аккредитации.
== О природе стандартов ISO 9000 ==
[[Файл:Processnyj-podhod-soglasno-ISO-9000.png|thumb|right|400px|Процессный подход согласно ISO 9000]]
[[Файл:Processnaja-model-ISO-9000.png|thumb|right|400px|Применение стандартов ISO/TC 176 в процессном подходе.]]
ISO 9000 не является стандартом качества собственно продукта<ref>Вадим Лапидус: [http://www.iteam.ru/publications/quality/section_81/article_1976/ Управление качеством как высшая форма проявления регулярного менеджмента]</ref> и непосредственно не гарантирует высокое [[качество продукции]]<ref>[http://www.worldico.org/questions/248/iso9001-garant.html Гарантирует ли ISO 9001 высокое качество услуг или продукции?]</ref>.
Соответствие требованиям ISO 9001 свидетельствует о некотором уровне надежности поставщика и добротности его компании. С точки зрения современных компаний соответствие требованиям ISO 9001 — тот минимальный уровень, который даёт возможность вхождения в рынок. Сам сертификат соответствия ISO 9001 является внешним независимым подтверждением достижения требований стандарта. По мнению некоторых экспертов процессный подход не следует использовать в небольших по масштабу операций компаниях [http://www.e-xecutive.ru/knowledge/announcement/1432066/index.php?ID=1432066 (Адаптивность)]: "Дело в том, что процессный подход – это заточка на эффективность, а не на адаптивность. Адаптивность – это функциональное управление, оно лучше адаптируется к изменениям".
Цель серии стандартов ISO 9000 — стабильное функционирование документированной системы менеджмента качества продукции предприятия-поставщика. Исходная направленность стандартов серии ISO 9000 была именно на отношения между компаниями в форме потребитель/поставщик. С принятием в 2000 году третьей версии стандартов ISO 9000 большее внимание стало уделяться способностям организации удовлетворять требования всех заинтересованных сторон: собственников, сотрудников, общества, потребителей, поставщиков. ISO 9004 делает акцент на достижение устойчивого успеха. Указанные стандарты помогают предприятиям формализовать их систему менеджмента, вводя такие системообразующие понятия, как [[внутренний аудит]], процессный подход, корректирующие и предупреждающие действия.
Стандарт ISO 9000 является фундаментальным, принятые в нем термины и определения используются во всех стандартах ISO серии 9000. Этот стандарт закладывает основу для понимания основных элементов системы менеджмента качества продукции согласно стандартам ISO серии 9000. ISO 9000 определяют 8 принципов менеджмента качества, а также использование процессного подхода с целью постоянного улучшения<ref>{{Cite web|url=http://www.klubok.net/article2375.html|title=Выбор и применение стандартов ISO серии 9000 2009|archiveurl=http://www.webcitation.org/61G37xUHk|archivedate=2011-08-27}}</ref>
Процессы создания продукции входят в цепь «поставщик — организация — потребитель» и на рисунке показаны как «выпуск продукции». Только данные процессы добавляют ценность, потому что создают то, что установлено в договоре с потребителем, остальное — вспомогательные, поддерживающие процессы.
== Стандарты, входящие в серию ==
* ISO 9000. Словарь терминов о системе менеджмента, свод принципов менеджмента качества. Текущая версия — «ISO 9000:2015. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь».
* ISO 9001. Содержит набор требований к системам менеджмента качества. Текущая версия — «ISO 9001:2015 Системы менеджмента качества. Требования».
* ISO 9004. Содержит руководство по достижению устойчивого успеха любой организацией в сложной, требовательной и постоянно изменяющейся среде, путем использования подхода с позиции менеджмента качества. Текущая версия — «ISO 9004:2009 Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации. Подход на основе менеджмента качества».
* [[ISO 19011]]. Стандарт, описывающий методы проведения аудита в системах менеджмента, в том числе, менеджмента качества. Текущая версия — «ISO 19011:2012 Руководящие указания по аудиту систем менеджмента».
=== Стандарты ISO серии 10000 (технологии поддержки) ===
* ISO 10001. Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Руководство, касающееся кодексов поведения организации.
* ISO 10002. Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Руководство по обращению с жалобами потребителей в организациях.
* ISO 10003. Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Руководство по разрешению споров вне организаций.
* ISO 10004. Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Руководство по мониторингу и измерению.
* ISO 10005. Системы менеджмента качества. Руководство по программам качества.
* ISO 10006. Системы менеджмента качества. Руководство по менеджменту качества проектов.
* ISO 10007. Системы менеджмента качества. Руководство по менеджменту конфигурации.
* ISO 10008. Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Руководящие указания для бизнес-потребителей электронных торговых операций (Стандарт на стадии проекта ISO/DIS 10008).
* ISO 10012. Управление системами измерения. Требования к процессам измерений и измерительному оборудованию.
* ISO/TR 10013. Руководство по документированию системы менеджмента качества.
* ISO 10014. Менеджмент качества. Руководство по реализации финансовых и экономических преимуществ.
* ISO 10015. Менеджмент качества. Руководство по обучению.
* ISO/TR 10017. Руководство по статистическим методам применительно к ISO 9001:2000.
* ISO 10018. Менеджмент качества. Руководство по вовлечению и компетентности персонала (вступил в силу 1 сентября 2012<ref>[http://www.tuv-sud.com.ua/ukraine/ua/novosti/standarts/iso-10018-2012-chieloviechieskii-faktor TÜV SÜD Ukraine: ISO 10018:2012 — человеческий фактор]</ref><ref>[http://forumtest.ru/novyiy-standart-iso-10018-2012.html Новый стандарт ISO 10018:2012]</ref>).
* ISO 10019. Руководство по выбору консультантов по системам менеджмента качества и использованию их услуг.
=== Дополнительные стандарты, изданные ТК 176 ===
ТК 176 издал один отраслевой стандарт для организаций-поставщиков автомобильной отрасли:
* [[ISO/TS 16949]]:2009 Частные требования по применению ISO 9001:2008 для автомобильной промышленности и организаций, изготавливающих соответствующие запасные части.
== Национальные эквиваленты ISO 9000 ==
Российские версии стандартов:
* [[ГОСТ ISO 9000-2011.]]<ref>В российской версии стандартов цифры пишутся через дефис а в международной — через двоеточие.</ref> — аналог ISO 9000:2005 (подготовлен открытым акционерным обществом "Всероссийский научно-исследовательский институт сертификации" (ОАО "ВНИИС") на основе применения ГОСТ Р ИСО 9001-2008)
* ГОСТ ISO 9001-2011 — аналог ISO 9001:2008 (подготовлен открытым акционерным обществом "Всероссийский научно-исследовательский институт сертификации" (ОАО "ВНИИС") на основе применения ГОСТ Р ИСО 9001-2008)
* ГОСТ Р ИСО 9000 – 2015 — аналог ISO 9000-2015, введён в действие 01 ноября 2015 года, утвержден в Росстандарте 28 сентября 2015 года.
* ГОСТ Р ИСО 9001 – 2015 — аналог ISO 9001-2015, введён в действие 01 ноября 2015 года, утвержден в Росстандарте 28 сентября 2015 года.
Украинские версии стандартов:
* [[ДСТУ ISO 9000:2007]] — аналог ISO 9000:2005
* [[ДСТУ ISO 9001:2009]] — аналог ISO 9001:2008
Белорусские версии стандартов:
* [[СТБ ИСО 9000-2006]] — аналог ISO 9000:2005
* [[СТБ ISO 9001-2009]] — аналог ISO 9001:2008
* [[СТБ ISO 9004-2010]] — аналог ISO 9004:2009
=== Стандарты ISO серии 9000 в России ===
Как уже было сказано, в 2000 году вышла третья версия международных стандартов ISO серии 9000, в которую вошли: стандарт ISO 9000:2000, содержащий основные положения и словарь, стандарт ISO 9001:2000 с требованиями к системам качества. После этого эти стандарты были частично доработаны и выпущена версия стандартов: стандарт ISO 9000:2005 и ISO 9001:2008, аналогичные предыдущим стандартам версии 2000 года. В настоящее время действует новая версия стандартов: ГОСТ Р ИСО 9001 – 2015.
Межгосударственный стандарт. Системы менеджмента качества. Требования (ISO 9001:2015, IDT) Quality management systems. Requirements (введен в действие с 1 ноября 2015 года) и ГОСТ ISO 9000-2015. Межгосударственный стандарт. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь (ISO 9000:2015, IDT) Quality management systems. Fundamentals and vocabulary (введен в действие с 1 ноября 2015 года). Эти стандарты, как и прежние, утверждены в России в качестве национальных стандартов (ГОСТ Р).
В России [[сертификация|сертификацией]] систем менеджмента (качества — по ISO 9001, окружающей среды — по [[ISO 14001]], информационной безопасности — по [[ISO/IEC 27001]]) занимаются аккредитованные в [[Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии России|Росстандарте]] организации'''.'''
[[Сертификат ИСО|Сертификаты на соответствие требованиям ГОСТ Р ИСО 9001]], выдаваемые аккредитованными в Росстандарте компаниями, не являются международными. Так же можно получить сертификат на соответствие международной версии ISO 9001.
=== Стандарты ISO 9000 в Беларуси ===
Внедрение серии международных стандартов ISO 9000 в Республике Беларусь осуществляется путем издания на их основе государственных стандартов Республики Беларусь.
Сертификация на соответствие государственному стандарту СТБ ISO 9001-2009 проводится аккредитованными органами по сертификации систем менеджмента. Аккредитация органов по сертификации проводится в рамках Национальной системы подтверждения соответствия.
== Роль сертификации по ISO 9001 ==
{{Нет ссылок в разделе|дата=16 ноября 2015}}
Сертификат соответствия требованиям ISO 9001 необходим предприятиям:
* работающим на таких рынках или с такими заказчиками, которые требуют наличия такого сертификата;
* работающим в секторах экономики, государственно или корпоративно регулируемых таким образом, что наличие сертификата соответствия ISO 9001 является обязательным;
* для членства в партнерствах, организациях (например СРО), где сертификат ISO - необходимое условие для вступления;
* для расширения конкурентных преимуществ компании в условиях современных рынков;
* желающим подтвердить внедренную систему менеджмента, направленную на непрерывную оптимизацию товаров и услуг предприятия;
* для экспорта на рынки Европы и других стран;
* независимая оценка соответствия стандартам качества, принятым в мире
== См. также ==
* [[TQM]] — Всеобщее управление качеством
* [[ITIL]]
* [[ITSM]]
* [[Good Manufacturing Practice|GMP]]
* [[Сертификат ИСО]]
== Примечания ==
{{примечания|2}}
== Ссылки ==
* [http://protect.gost.ru/document.aspx?control=7&baseC=6&page=0&month=1&year=-1&search=ISO%209001&id=179785 ГОСТ ISO 9001-2011 Системы менеджмента качества. Требования]
* [http://protect.gost.ru/document.aspx?control=7&baseC=6&page=0&month=1&year=2009&search=%D0%A1%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BC%D1%8B%20%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D0%B5%D0%B4%D0%B6%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%B0%20%D0%BA%D0%B0%D1%87%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B0.%20%D0%9E%D1%81%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%BD%D1%8B%D0%B5%20%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F%20%D0%B8%20%D1%81%D0%BB%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%80%D1%8C&id=179807 ГОСТ ISO 9000-2011 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь]
* [http://www.iso9001.su/iso9001 Содержание стандарта ISO 9001 и ГОСТ Р ИСО 9001. ИП Покровский А.П.] {{не АИ|16|11|2015}}
* М.:Стандартинформ, 2012. ГОСТ ISO 9001-2011. Межгосударственный стандарт. Системы менеджмента качества. Требования (ISO 9001:2008, IDT) Quality management systems. Requirements (введен в действие с 1 января 2013 года Приказом Росстандарта от 22.12.2011 N 1575-ст)
* М.:Стандартинформ, 2012. ГОСТ ISO 9000-2011. Межгосударственный стандарт. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь (ISO 9000:2005, IDT) Quality management systems. Fundamentals and vocabulary (введен в действие с 1 января 2013 года Приказом Росстандарта от 22.12.2011 N 1575-ст)
* А. В. Гарин. [http://www.klubok.net/article2400.html Роль стандарта ISO 9001 в цепи поставок], 25 Марта, 2010 {{не АИ|16|11|2015}}
* [http://www.tnpa.by/ Национальный фонд технических нормативных правовых актов Республики Беларусь] (тексты изданных в Беларуси стандартов ISO 9000).
* [http://www.iso.org/iso/iso-survey2010.pdf Обзор ISO 2010] (статистическая информация о сертификации систем менеджмента организаций в мире). {{ref-en}}
* [http://www.parkerquality.com/quality/iso-90012015/ DAVID PARKER, QUALITY - ISO 9001:2015] (О версиях ISO 9001) {{ref-en}}
* [http://www.e-xecutive.ru/management/practices/1432066-timur-kadyev-protsessnyi-podhod-v-rossii-mozhet-davat-fantasticheskie-rezultaty Тимур Кадыев, Процессный подход в России может давать фантастические результаты], 21 ДЕКАБРЯ 2010 (см. в тексте статьи по поводу процессного подхода в небольших по масштабу операций компаниях; Адаптивность)
{{Стандарты ISO}}
[[Категория:Стандарты ISO|9000]]
[[Категория:Управление качеством]]' |
Вики-текст новой страницы после правки (new_wikitext ) | ''''ISO 9000''' — серия международных стандартов, описывающих требования к [[Система менеджмента качества|системе менеджмента качества]] организаций и предприятий.
Серия стандартов ISO 9000 разработана Техническим комитетом 176 (ТК 176) [[Международная организация по стандартизации|Международной организации по стандартизации]]. В основе стандартов лежат идеи и положения теории всеобщего менеджмента качества ([[TQM]]).
Принято считать, что при разработке первой версии стандартов ISO 9000 ТК 176 руководствовался британским стандартом BS 5750, разработанным [[Британский институт стандартов|Британским институтом стандартов]] (BSI). В свою очередь, считается, что британский стандарт базировался на отраслевых стандартах [[Военно-промышленный комплекс|ВПК]].
== Версии стандартов [[ISO]] 9000 ==
Серия стандартов ISO 9000 неоднократно пересматривалась:
* первая версия была подготовлена в 1987 году;
* вторая версия была выпущена в 1994 году и представляла собой уточненную версию 1987 года.
* третья версия была разработана в 2000 году путем радикального пересмотра версии 1994 года;
* четвертая версия стандарта вышла разобщенно: в 2005 году был выпущен стандарт ISO 9000:2005, в 2008 и 2009 годах — стандарты ISO 9001 и 9004. Несмотря на ожидавшийся полный пересмотр версии 2000 года, ТК 176 решил ограничиться «косметическими» правками — исправлением неточностей и разночтений. Причинами отказа от существенных изменений и задержки с выпуском новой версии были названы желание продлить срок действия существующих сертификатов у организаций (то есть сохранить [[статус-кво]] в сертификационном бизнесе).
* пятая версия ISO 9001 была выпущена 23.09.2015 совместно с ISO 9000.
Новая версия стандарта 9001 существенно изменилась по сравнению с предыдущей версией. Стандарт ISO 9001:2015 года разработан в соответствии с приложением к директиве ISO Annex SL (ISO/IEC Directives, Part 1 Consolidated ISO Supplement – Procedures specific to ISO), которая определяет требования к нормативным документам на системы управления. Она устанавливает новый, единый стандарт для структуры систем управления (не только ISO 9001, но и для других систем менеджмента).
Стандарты серии ISO 9000, принятые более чем 190 странами мира в качестве национальных, применимы к любым предприятиям, независимо от их размера, форм собственности и сферы деятельности.
Сертификация производится по единственному стандарту из этой серии, содержащему требования — ISO 9001. Организация ISO не проводит сертификацию по ISO 9001. Действует двухуровневая система подтверждения соответствия. Сертификацией систем менеджмента качества отдельных организаций занимаются специально сформированные [[аудит]]орские организации (органы по сертификации). Они, в свою очередь, аккредитуются национальными аккредитационными обществами. Также существуют и независимые системы аккредитации.
== О природе стандартов ISO 9000 ==
[[Файл:Processnyj-podhod-soglasno-ISO-9000.png|thumb|right|400px|Процессный подход согласно ISO 9000]]
[[Файл:Processnaja-model-ISO-9000.png|thumb|right|400px|Применение стандартов ISO/TC 176 в процессном подходе.]]
ISO 9000 не является стандартом качества собственно продукта<ref>Вадим Лапидус: [http://www.iteam.ru/publications/quality/section_81/article_1976/ Управление качеством как высшая форма проявления регулярного менеджмента]</ref> и непосредственно не гарантирует высокое [[качество продукции]]<ref>[http://www.worldico.org/questions/248/iso9001-garant.html Гарантирует ли ISO 9001 высокое качество услуг или продукции?]</ref>.
Соответствие требованиям ISO 9001 свидетельствует о некотором уровне надежности поставщика и добротности его компании. С точки зрения современных компаний соответствие требованиям ISO 9001 — тот минимальный уровень, который даёт возможность вхождения в рынок. Сам сертификат соответствия ISO 9001 является внешним независимым подтверждением достижения требований стандарта. По мнению некоторых экспертов процессный подход не следует использовать в небольших по масштабу операций компаниях [http://www.e-xecutive.ru/knowledge/announcement/1432066/index.php?ID=1432066 (Адаптивность)]: "Дело в том, что процессный подход – это заточка на эффективность, а не на адаптивность. Адаптивность – это функциональное управление, оно лучше адаптируется к изменениям".
Цель серии стандартов ISO 9000 — стабильное функционирование документированной системы менеджмента качества продукции предприятия-поставщика. Исходная направленность стандартов серии ISO 9000 была именно на отношения между компаниями в форме потребитель/поставщик. С принятием в 2000 году третьей версии стандартов ISO 9000 большее внимание стало уделяться способностям организации удовлетворять требования всех заинтересованных сторон: собственников, сотрудников, общества, потребителей, поставщиков. ISO 9004 делает акцент на достижение устойчивого успеха. Указанные стандарты помогают предприятиям формализовать их систему менеджмента, вводя такие системообразующие понятия, как [[внутренний аудит]], процессный подход, корректирующие и предупреждающие действия.
Стандарт ISO 9000 является фундаментальным, принятые в нем термины и определения используются во всех стандартах ISO серии 9000. Этот стандарт закладывает основу для понимания основных элементов системы менеджмента качества продукции согласно стандартам ISO серии 9000. ISO 9000 определяют 8 принципов менеджмента качества, а также использование процессного подхода с целью постоянного улучшения<ref>{{Cite web|url=http://www.klubok.net/article2375.html|title=Выбор и применение стандартов ISO серии 9000 2009|archiveurl=http://www.webcitation.org/61G37xUHk|archivedate=2011-08-27}}</ref>
Процессы создания продукции входят в цепь «поставщик — организация — потребитель» и на рисунке показаны как «выпуск продукции». Только данные процессы добавляют ценность, потому что создают то, что установлено в договоре с потребителем, остальное — вспомогательные, поддерживающие процессы.
== Стандарты, входящие в серию ==
* ISO 9000. Словарь терминов о системе менеджмента, свод принципов менеджмента качества. Текущая версия — «ISO 9000:2015. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь».
* ISO 9001. Содержит набор требований к системам менеджмента качества. Текущая версия — «ISO 9001:2015 Системы менеджмента качества. Требования».
* ISO 9004. Содержит руководство по достижению устойчивого успеха любой организацией в сложной, требовательной и постоянно изменяющейся среде, путем использования подхода с позиции менеджмента качества. Текущая версия — «ISO 9004:2009 Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации. Подход на основе менеджмента качества».
* [[ISO 19011]]. Стандарт, описывающий методы проведения аудита в системах менеджмента, в том числе, менеджмента качества. Текущая версия — «ISO 19011:2012 Руководящие указания по аудиту систем менеджмента».
=== Стандарты ISO серии 10000 (технологии поддержки) ===
* ISO 10001. Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Руководство, касающееся кодексов поведения организации.
* ISO 10002. Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Руководство по обращению с жалобами потребителей в организациях.
* ISO 10003. Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Руководство по разрешению споров вне организаций.
* ISO 10004. Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Руководство по мониторингу и измерению.
* ISO 10005. Системы менеджмента качества. Руководство по программам качества.
* ISO 10006. Системы менеджмента качества. Руководство по менеджменту качества проектов.
* ISO 10007. Системы менеджмента качества. Руководство по менеджменту конфигурации.
* ISO 10008. Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Руководящие указания для бизнес-потребителей электронных торговых операций (Стандарт на стадии проекта ISO/DIS 10008).
* ISO 10012. Управление системами измерения. Требования к процессам измерений и измерительному оборудованию.
* ISO/TR 10013. Руководство по документированию системы менеджмента качества.
* ISO 10014. Менеджмент качества. Руководство по реализации финансовых и экономических преимуществ.
* ISO 10015. Менеджмент качества. Руководство по обучению.
* ISO/TR 10017. Руководство по статистическим методам применительно к ISO 9001:2000.
* ISO 10018. Менеджмент качества. Руководство по вовлечению и компетентности персонала (вступил в силу 1 сентября 2012<ref>[http://www.tuv-sud.com.ua/ukraine/ua/novosti/standarts/iso-10018-2012-chieloviechieskii-faktor TÜV SÜD Ukraine: ISO 10018:2012 — человеческий фактор]</ref><ref>[http://forumtest.ru/novyiy-standart-iso-10018-2012.html Новый стандарт ISO 10018:2012]</ref>).
* ISO 10019. Руководство по выбору консультантов по системам менеджмента качества и использованию их услуг.
=== Дополнительные стандарты, изданные ТК 176 ===
ТК 176 издал один отраслевой стандарт для организаций-поставщиков автомобильной отрасли:
* [[ISO/TS 16949]]:2009 Частные требования по применению ISO 9001:2008 для автомобильной промышленности и организаций, изготавливающих соответствующие запасные части.
== Национальные эквиваленты ISO 9000 ==
Российские версии стандартов:
* [[ГОСТ ISO 9000-2011.]]<ref>В российской версии стандартов цифры пишутся через дефис а в международной — через двоеточие.</ref> — аналог ISO 9000:2005 (подготовлен открытым акционерным обществом "Всероссийский научно-исследовательский институт сертификации" (ОАО "ВНИИС") на основе применения ГОСТ Р ИСО 9001-2008)
* ГОСТ ISO 9001-2011 — аналог ISO 9001:2008 (подготовлен открытым акционерным обществом "Всероссийский научно-исследовательский институт сертификации" (ОАО "ВНИИС") на основе применения ГОСТ Р ИСО 9001-2008)
* ГОСТ Р ИСО 9000 – 2015 — аналог ISO 9000-2015, введён в действие 01 ноября 2015 года, утвержден в Росстандарте 28 сентября 2015 года.
* ГОСТ Р ИСО 9001 – 2015 — аналог ISO 9001-2015, введён в действие 01 ноября 2015 года, утвержден в Росстандарте 28 сентября 2015 года.
Украинские версии стандартов:
* [[ДСТУ ISO 9000:2007]] — аналог ISO 9000:2005
* [[ДСТУ ISO 9001:2009]] — аналог ISO 9001:2008
Белорусские версии стандартов:
* [[СТБ ИСО 9000-2006]] — аналог ISO 9000:2005
* [[СТБ ISO 9001-2009]] — аналог ISO 9001:2008
* [[СТБ ISO 9004-2010]] — аналог ISO 9004:2009
=== Стандарты ISO серии 9000 в России ===
Как уже было сказано, в 2000 году вышла третья версия международных стандартов ISO серии 9000, в которую вошли: стандарт ISO 9000:2000, содержащий основные положения и словарь, стандарт ISO 9001:2000 с требованиями к системам качества. После этого эти стандарты были частично доработаны и выпущена версия стандартов: стандарт ISO 9000:2005 и ISO 9001:2008, аналогичные предыдущим стандартам версии 2000 года. В настоящее время действует новая версия стандартов: ГОСТ Р ИСО 9001 – 2015.
Межгосударственный стандарт. Системы менеджмента качества. Требования (ISO 9001:2015, IDT) Quality management systems. Requirements (введен в действие с 1 ноября 2015 года) и ГОСТ ISO 9000-2015. Межгосударственный стандарт. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь (ISO 9000:2015, IDT) Quality management systems. Fundamentals and vocabulary (введен в действие с 1 ноября 2015 года). Эти стандарты, как и прежние, утверждены в России в качестве национальных стандартов (ГОСТ Р).
В России [[сертификация|сертификацией]] систем менеджмента (качества — по ISO 9001, окружающей среды — по [[ISO 14001]], информационной безопасности — по [[ISO/IEC 27001]]) занимаются аккредитованные в [[Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии России|Росстандарте]] организации'''.'''
[[Сертификат ИСО|Сертификаты на соответствие требованиям ГОСТ Р ИСО 9001]], выдаваемые аккредитованными в Росстандарте компаниями, не являются международными. Так же можно получить сертификат на соответствие международной версии ISO 9001.
=== Стандарты ISO 9000 в Беларуси ===
Внедрение серии международных стандартов ISO 9000 в Республике Беларусь осуществляется путем издания на их основе государственных стандартов Республики Беларусь.
Сертификация на соответствие государственному стандарту СТБ ISO 9001-2009 проводится аккредитованными органами по сертификации систем менеджмента. Аккредитация органов по сертификации проводится в рамках Национальной системы подтверждения соответствия.
== Роль сертификации по ISO 9001 ==
{{Нет ссылок в разделе|дата=16 ноября 2015}}
'''Стандарт ISO 9001'''
Данный норматив существует уже 25 лет. Цель системы управления качеством ИСО 9001 состоит в том, чтобы создать набор требований, соблюдение которых поможет гарантировать высокое качество работы и надёжность конкретного предприятия как поставщика и партнёра.
Стандарты ИСО серии 9000 обеспечивают достижение преимущества почти во всех отраслях деятельности, включая сельское хозяйство, строительство, машиностроение, производство,
распределение, транспорт, здравоохранение, информация и коммуникационные технологии, окружающая среда, энергия, безопасность, управление качеством и в сфере услуг.
Эксперты ИСО разрабатывают только стандарты, для которых существует четкая и реальная потребность рынка.
Основные принципы:
― сфокусированность на клиенте;
― лидерство;
― максимальное задействование персонала;
― методический подход;
― постоянное усовершенствование;
― принятие решений основываясь на реальных показателях;
― управление взаимодействиями.
Сертификат соответствия требованиям ISO 9001 необходим предприятиям:
* работающим на таких рынках или с такими заказчиками, которые требуют наличия такого сертификата;
* работающим в секторах экономики, государственно или корпоративно регулируемых таким образом, что наличие сертификата соответствия ISO 9001 является обязательным;
* для членства в партнерствах, организациях (например СРО), где сертификат ISO - необходимое условие для вступления;
* для расширения конкурентных преимуществ компании в условиях современных рынков;
* желающим подтвердить внедренную систему менеджмента, направленную на непрерывную оптимизацию товаров и услуг предприятия;
* для экспорта на рынки Европы и других стран;
* независимая оценка соответствия стандартам качества, принятым в мире
== См. также ==
* [[TQM]] — Всеобщее управление качеством
* [[ITIL]]
* [[ITSM]]
* [[Good Manufacturing Practice|GMP]]
* [[Сертификат ИСО]]
== Примечания ==
{{примечания|2}}
== Ссылки ==
* [http://protect.gost.ru/document.aspx?control=7&baseC=6&page=0&month=1&year=-1&search=ISO%209001&id=179785 ГОСТ ISO 9001-2011 Системы менеджмента качества. Требования]
* [http://protect.gost.ru/document.aspx?control=7&baseC=6&page=0&month=1&year=2009&search=%D0%A1%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BC%D1%8B%20%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D0%B5%D0%B4%D0%B6%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%B0%20%D0%BA%D0%B0%D1%87%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B0.%20%D0%9E%D1%81%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%BD%D1%8B%D0%B5%20%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F%20%D0%B8%20%D1%81%D0%BB%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%80%D1%8C&id=179807 ГОСТ ISO 9000-2011 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь]
* [http://www.iso9001.su/iso9001 Содержание стандарта ISO 9001 и ГОСТ Р ИСО 9001. ИП Покровский А.П.] {{не АИ|16|11|2015}}
* М.:Стандартинформ, 2012. ГОСТ ISO 9001-2011. Межгосударственный стандарт. Системы менеджмента качества. Требования (ISO 9001:2008, IDT) Quality management systems. Requirements (введен в действие с 1 января 2013 года Приказом Росстандарта от 22.12.2011 N 1575-ст)
* М.:Стандартинформ, 2012. ГОСТ ISO 9000-2011. Межгосударственный стандарт. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь (ISO 9000:2005, IDT) Quality management systems. Fundamentals and vocabulary (введен в действие с 1 января 2013 года Приказом Росстандарта от 22.12.2011 N 1575-ст)
* А. В. Гарин. [http://www.klubok.net/article2400.html Роль стандарта ISO 9001 в цепи поставок], 25 Марта, 2010 {{не АИ|16|11|2015}}
* [http://sro-on-line.ru/p2296860-sertifikat-iso-90012011.html Стандарт ИСО 9001 - основные принципы]
* [http://www.tnpa.by/ Национальный фонд технических нормативных правовых актов Республики Беларусь] (тексты изданных в Беларуси стандартов ISO 9000).
* [http://www.iso.org/iso/iso-survey2010.pdf Обзор ISO 2010] (статистическая информация о сертификации систем менеджмента организаций в мире). {{ref-en}}
* [http://www.parkerquality.com/quality/iso-90012015/ DAVID PARKER, QUALITY - ISO 9001:2015] (О версиях ISO 9001) {{ref-en}}
* [http://www.e-xecutive.ru/management/practices/1432066-timur-kadyev-protsessnyi-podhod-v-rossii-mozhet-davat-fantasticheskie-rezultaty Тимур Кадыев, Процессный подход в России может давать фантастические результаты], 21 ДЕКАБРЯ 2010 (см. в тексте статьи по поводу процессного подхода в небольших по масштабу операций компаниях; Адаптивность)
{{Стандарты ISO}}
[[Категория:Стандарты ISO|9000]]
[[Категория:Управление качеством]]' |
Унифицированная разница изменений правки (edit_diff ) | '@@ -91,4 +91,30 @@
== Роль сертификации по ISO 9001 ==
{{Нет ссылок в разделе|дата=16 ноября 2015}}
+'''Стандарт ISO 9001'''
+
+ Данный норматив существует уже 25 лет. Цель системы управления качеством ИСО 9001 состоит в том, чтобы создать набор требований, соблюдение которых поможет гарантировать высокое качество работы и надёжность конкретного предприятия как поставщика и партнёра.
+
+ Стандарты ИСО серии 9000 обеспечивают достижение преимущества почти во всех отраслях деятельности, включая сельское хозяйство, строительство, машиностроение, производство,
+
+ распределение, транспорт, здравоохранение, информация и коммуникационные технологии, окружающая среда, энергия, безопасность, управление качеством и в сфере услуг.
+
+ Эксперты ИСО разрабатывают только стандарты, для которых существует четкая и реальная потребность рынка.
+
+Основные принципы:
+
+― сфокусированность на клиенте;
+
+― лидерство;
+
+― максимальное задействование персонала;
+
+― методический подход;
+
+― постоянное усовершенствование;
+
+― принятие решений основываясь на реальных показателях;
+
+― управление взаимодействиями.
+
Сертификат соответствия требованиям ISO 9001 необходим предприятиям:
* работающим на таких рынках или с такими заказчиками, которые требуют наличия такого сертификата;
@@ -117,4 +143,5 @@
* М.:Стандартинформ, 2012. ГОСТ ISO 9000-2011. Межгосударственный стандарт. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь (ISO 9000:2005, IDT) Quality management systems. Fundamentals and vocabulary (введен в действие с 1 января 2013 года Приказом Росстандарта от 22.12.2011 N 1575-ст)
* А. В. Гарин. [http://www.klubok.net/article2400.html Роль стандарта ISO 9001 в цепи поставок], 25 Марта, 2010 {{не АИ|16|11|2015}}
+* [http://sro-on-line.ru/p2296860-sertifikat-iso-90012011.html Стандарт ИСО 9001 - основные принципы]
* [http://www.tnpa.by/ Национальный фонд технических нормативных правовых актов Республики Беларусь] (тексты изданных в Беларуси стандартов ISO 9000).
* [http://www.iso.org/iso/iso-survey2010.pdf Обзор ISO 2010] (статистическая информация о сертификации систем менеджмента организаций в мире). {{ref-en}}
' |
Новый размер страницы (new_size ) | 27689 |
Старый размер страницы (old_size ) | 25717 |
Изменение размера в правке (edit_delta ) | 1972 |
Добавленные в правке строки (added_lines ) | [
0 => ''''Стандарт ISO 9001'''',
1 => false,
2 => ' Данный норматив существует уже 25 лет. Цель системы управления качеством ИСО 9001 состоит в том, чтобы создать набор требований, соблюдение которых поможет гарантировать высокое качество работы и надёжность конкретного предприятия как поставщика и партнёра.',
3 => false,
4 => ' Стандарты ИСО серии 9000 обеспечивают достижение преимущества почти во всех отраслях деятельности, включая сельское хозяйство, строительство, машиностроение, производство,',
5 => false,
6 => ' распределение, транспорт, здравоохранение, информация и коммуникационные технологии, окружающая среда, энергия, безопасность, управление качеством и в сфере услуг.',
7 => false,
8 => ' Эксперты ИСО разрабатывают только стандарты, для которых существует четкая и реальная потребность рынка.',
9 => false,
10 => 'Основные принципы:',
11 => false,
12 => '― сфокусированность на клиенте;',
13 => false,
14 => '― лидерство;',
15 => false,
16 => '― максимальное задействование персонала;',
17 => false,
18 => '― методический подход;',
19 => false,
20 => '― постоянное усовершенствование;',
21 => false,
22 => '― принятие решений основываясь на реальных показателях;',
23 => false,
24 => '― управление взаимодействиями.',
25 => false,
26 => '* [http://sro-on-line.ru/p2296860-sertifikat-iso-90012011.html Стандарт ИСО 9001 - основные принципы]'
] |
Удалённые в правке строки (removed_lines ) | [] |
Все внешние ссылки, добавленные в правке (added_links ) | [
0 => 'http://sro-on-line.ru/p2296860-sertifikat-iso-90012011.html'
] |
Все внешние ссылки в новом тексте (all_links ) | [
0 => 'http://www.iteam.ru/publications/quality/section_81/article_1976/',
1 => 'http://www.worldico.org/questions/248/iso9001-garant.html',
2 => 'http://www.klubok.net/article2375.html',
3 => 'http://www.webcitation.org/61G37xUHk',
4 => 'http://www.tuv-sud.com.ua/ukraine/ua/novosti/standarts/iso-10018-2012-chieloviechieskii-faktor',
5 => 'http://forumtest.ru/novyiy-standart-iso-10018-2012.html',
6 => 'http://www.e-xecutive.ru/knowledge/announcement/1432066/index.php?ID=1432066',
7 => 'http://protect.gost.ru/document.aspx?control=7&baseC=6&page=0&month=1&year=-1&search=ISO%209001&id=179785',
8 => 'http://protect.gost.ru/document.aspx?control=7&baseC=6&page=0&month=1&year=2009&search=%D0%A1%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BC%D1%8B%20%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D0%B5%D0%B4%D0%B6%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%B0%20%D0%BA%D0%B0%D1%87%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B0.%20%D0%9E%D1%81%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%BD%D1%8B%D0%B5%20%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F%20%D0%B8%20%D1%81%D0%BB%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%80%D1%8C&id=179807',
9 => 'http://www.iso9001.su/iso9001',
10 => 'http://www.klubok.net/article2400.html',
11 => 'http://sro-on-line.ru/p2296860-sertifikat-iso-90012011.html',
12 => 'http://www.tnpa.by/',
13 => 'http://www.iso.org/iso/iso-survey2010.pdf',
14 => 'http://www.parkerquality.com/quality/iso-90012015/',
15 => 'http://www.e-xecutive.ru/management/practices/1432066-timur-kadyev-protsessnyi-podhod-v-rossii-mozhet-davat-fantasticheskie-rezultaty'
] |
Ссылки на странице до правки (old_links ) | [
0 => 'http://forumtest.ru/novyiy-standart-iso-10018-2012.html',
1 => 'http://protect.gost.ru/document.aspx?control=7&baseC=6&page=0&month=1&year=-1&search=ISO%209001&id=179785',
2 => 'http://protect.gost.ru/document.aspx?control=7&baseC=6&page=0&month=1&year=2009&search=%D0%A1%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BC%D1%8B%20%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D0%B5%D0%B4%D0%B6%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%B0%20%D0%BA%D0%B0%D1%87%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B0.%20%D0%9E%D1%81%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%BD%D1%8B%D0%B5%20%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F%20%D0%B8%20%D1%81%D0%BB%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%80%D1%8C&id=179807',
3 => 'http://www.e-xecutive.ru/knowledge/announcement/1432066/index.php?ID=1432066',
4 => 'http://www.e-xecutive.ru/management/practices/1432066-timur-kadyev-protsessnyi-podhod-v-rossii-mozhet-davat-fantasticheskie-rezultaty',
5 => 'http://www.iso.org/iso/iso-survey2010.pdf',
6 => 'http://www.iso9001.su/iso9001',
7 => 'http://www.iteam.ru/publications/quality/section_81/article_1976/',
8 => 'http://www.klubok.net/article2375.html',
9 => 'http://www.klubok.net/article2400.html',
10 => 'http://www.parkerquality.com/quality/iso-90012015/',
11 => 'http://www.tnpa.by/',
12 => 'http://www.tuv-sud.com.ua/ukraine/ua/novosti/standarts/iso-10018-2012-chieloviechieskii-faktor',
13 => 'http://www.webcitation.org/61G37xUHk',
14 => 'http://www.worldico.org/questions/248/iso9001-garant.html'
] |
Была ли правка сделана через выходной узел сети Tor (tor_exit_node ) | 0 |
Unix-время изменения (timestamp ) | 1449087075 |