Википедия

Ziqitza

(перенаправлено с «ZHL»)

Ziqitza Health Care Limited (ZHL, 1298) — индийская частная компания предоставляющая услуги скорой медицинской помощи мирового уровня вне зависимости от финансового положения больного/пострадавшего[1][2].

Ziqitza Health Care Limited
Тип Частная компания
Основание 2002
Основатели Рави Кришна (англ. Ravi Krishna), Нареш Джейн (англ. Naresh Jain), Маниш Саншети (англ. Manish Sancheti), Света Мангал (англ. Sweta Mangal) и Шаффи Мазер (англ. Shaffi Mather)
Расположение Мумбаи (Индия)
Ключевые фигуры Света Мангал (англ. Sweta Mangal)
Отрасль Скорая медицинская помощь
Сайт zhl.org.in

Организация править

Ziqitza Health Care Limited основана в 2002 году[3] пятью молодыми медицинскими работниками, получившими образование в США: Рави Кришна (англ. Ravi Krishna), Нареш Джейн (англ. Naresh Jain), Маниш Саншети (англ. Manish Sancheti), Света Мангал (англ. Sweta Mangal) и Шаффи Мазер (англ. Shaffi Mather), оставившими высокооплачиваемые места в частных компаниях США и Индии ради решения проблемы отсутствия доступной для всех высококачественной медицинской неотложной помощи в Индии[4][5][1][2].

Первоначальные инвестиции пяти предпринимателей составили 5 миллионов рупий (около 120 000 долларов США по курсу на момент создания)[4].

К решению заняться скорой помощью организаторов привёл личный опыт[1]. Когда у Шаффи Мазер мать среди ночи в Индии почувствовала себя плохо, обратиться было некуда[1]. Тем временем, попавшая в такую же ситуацию мать Рави Кришны на Манхэттене в США, получила помощь незамедлительно после обращения в службу спасения (911)[1].

По словам создателей компании слово ziqitza образовано от санскритских слов чикитса (сikltsâ), означающего лечение, восстановление и зигиаса (zigyasa) — стремление к знаниям[1].

Активная деятельность компании (выход за рамки экспериментальной деятельности) началась в 2005 году при поддержке Лондонской службы скорой помощи[2][6][7]. На этот момент у организации была одна машина скорой помощи[1]. С 2005 по 2007 год парк компании пополнился ещё на 22 машины[1].

Первым руководителем (CEO) компании стала Света Мангал (англ. Sweta Mangal)[6][1].

Штаб-квартира Ziqitza Health Care Limited расположена в Мумбаи (Индия)[1]. С этого города компания и начала свою деятельность, постепенно распространив своё влияние на другие штаты[1].

Репутация и качество работы компании, её бизнес-модель и масштабность решаемых проблем привлекли фонд Acumen, который выступил инвестором Ziqitza Health Care Limited в 2007 году, первоначально вложив 1,5 млн долларов США[8][1]. На 2015 год сумма вложений фонда была доведена до 2,6 млн долларов США[8].

Деятельность править

Ziqitza Health Care Limited оказывает услуги скорой медицинской помощи в местах своей дислокации в Индии для всех нуждающихся[4][1]. Всем больным/пострадавшим оказывается одинаковый спектр услуг; в компании стремятся к мировому уровню их предоставления[4][1].

Обеспеченные пациенты выплачивают вознаграждение по плавающей ставке, в зависимости от клиники, в которую они доставляются (например государственная/частная)[4][1].

Бедные пациенты вносят пониженную плату за вызов, или не платят вовсе[4][1].

Кроме вызовов по собственному номеру 1298, компания реализует государственно-частное партнёрство, принимая заказы, поступившие в общегосударственную службу скорой помощи 108[1]. Также компания участвует в государственных тендерах на оказания услуг скорой помощи в регионах[5].

Примерно 20 % вызовов компании субсидируется[1].

Дополнительным источником доходов компании является реклама на машинах скорой помощи[1].

Коррупция править

Одним из главных принципов деятельности Ziqitza Health Care является отказ от дачи взяток[1]. Компанию критикуют за эту политику, утверждая, что дав взятку можно упростить многие процедуры, привлечь больше государственных средств и тем самым спасти больше жизней[1]. Тем не менее менеджмент компании считает это правило фундаментальным и направленным на изменение индийского общества, предпочитая решать задачи с помощью конкурентного рынка (например, взятием кредита вместо положенного по закону государственного субсидирования, в случае, если за последний вымогают взятку)[1].

Компания столкнулась с коррупцией с самого начала своей деятельности. Когда её создатели захотели купить запоминающийся номер, для своего сервиса 1299, они получили предложения о взятке[4][1]. Никакие уговоры не помогали и пришлось выбрать менее красивый — 1298, запущенный в 2005 году, который стал брендом компании (англ. Dial 1298 for Ambulance)[4][2][5][1][9].

Коррупция постоянно проявляется и в рамках государственно-частного партнёрства[1]. Чиновники заявляют, что качество работы компании неудовлетворительное, а после предлагают заплатить за «решение» этой проблемы[1]. Компания отказывается от подобного пути, предполагая, что их клиенты будут узнавать о качестве обслуживания друг от друга, и не доверять заявлениям чиновников[1].

Показатели деятельности править

К концу 2011 года парк машин скорой помощи Ziqitza Health Care Limited вырос до 860 машин[1]. К 2011 году компания приняла и обслужила более 2 млн вызовов[6].

Оценки править

Компания Ziqitza Health Care, её создатели и менеджмент получили ряд наград и премий за свою деятельность, среди них:

  • Jury’s Choice, Spirit of Humanity Award (AmeriCares; 2012);
  • Continuity & Recovery Initiative Award in Public Interest (BCI и KPMG; 2011);
  • Jaagrath Award (Kerala, 2011);
  • Выдающийся социальный предприниматель (награждена Света Мангал; Zee TV; 2011);
  • Tata TiE Stree Shakti Award (награждена Света Мангал; 2009);
  • «Особое признание» и Continuity & Recovery Initiative Award in Public Interest (BCI и Deloitte; 2008);
  • Godfrey Philips Bravery Award for a Social Act of Courage (президент Индии Пратибха Патил; 2007);
  • Times Foundation Recognition Award for Life Saving Service (2007).

Примечания править

  1. ↑ 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 N.Craig Smith и Robert J. Crawford. Ziqitza Health Care Limited: Responding to Corruption (англ.). Oikos / INSEAD (2013). — 3rd prize in the “Social Entrepreneurship” category of the oikos Case Writing Competition 2013. Дата обращения: 8 июня 2015. Архивировано 4 марта 2016 года. (pdf 1 Архивная копия от 4 марта 2016 на Wayback Machine, pdf 2).
  2. ↑ 1 2 3 4 Ziqitza Healthcare Limited Ziqitza Health Care Limited (англ.). Yale Jackson Institute for Global Affairs. Дата обращения: 8 июня 2015. Архивировано из оригинала 10 августа 2014 года.
  3. ↑ Наиболее вероятной датой регистрации компании следует осторожно считать 2002 год. Так как компания развивалась в несколько этапов — концепция, регистрация, экспериментальная программа, запуск номера 1298, и т. п., в источниках фигурируют различные годы, как для момента создания, так и для различных этапов.
  4. ↑ 1 2 3 4 5 6 7 8 Genesis of Idea (англ.). Yale Jackson Institute for Global Affairs. Дата обращения: 8 июня 2015. Архивировано из оригинала 4 марта 2016 года.
  5. ↑ 1 2 3 ZHL (англ.). southasiainstitute.harvard.edu. Дата обращения: 8 июня 2015. Архивировано из оригинала 6 декабря 2015 года.
  6. ↑ 1 2 3 Sweta Mangal - Co-Founder & CEO, Ziqitza Health Care Limited (ZHL) (англ.). The Nand & Jeet Khemka Foundation. Дата обращения: 8 июня 2015. Архивировано 23 апреля 2016 года.
  7. ↑ Sameer Deshpande, Nancy R. Lee. Social Marketing in India. — SAGE Publications India, 2013. — С. 242-243. — 400 с. — ISBN 8132118677, 9788132118671.
  8. ↑ 1 2 Ziqitza Health Care Limited (англ.). Acumen (2007). Дата обращения: 8 июня 2015. Архивировано 26 мая 2015 года.
  9. ↑ Stephanie Kayden, Philip D. Anderson, Robert Freitas, Elke Platz. Emergency Department Leadership and Management. — Cambridge University Press, 2014. — С. 319-320. — 373 с. — ISBN 1107007399, 9781107007390.

Ссылки править

Источник — https://ru.wikipedia.org/w/index.php?title=Ziqitza&oldid=122780042