Википедия:Вики-конференция 2008/Программа/Доклады/Чёрный ящик Арбитражного комитета

См. также Википедия:Вики-конференция 2008/Результаты/Чёрный ящик Арбитражного комитета

Тезисы

Арбитражный комитет — это избираемая на определённый срок группа опытных участников, призванная разрешать различные конфликты в Википедии, которые оказалось невозможно разрешить иными методами.

Арбитражный комитет существует в нескольких языковых разделах Википедии. Впервые он, как и многие другие нововведения, появился в английской Википедии — это произошло в январе 2004 года. По мере роста других разделов в них также возникала потребность в аналогичном механизме разрешения конфликтов, и арбитражные комитеты появились последовательно в французском (март 2005), русском (декабрь 2005), чешском (январь 2006), шведском (ноябрь 2006), испанском (январь 2007), нидерландском (февраль 2007), немецком (май 2007), польском (сентябрь 2007), финском (октябрь 2007), украинском (февраль 2008) и венгерском (июнь 2008) разделах. Следует отметить, что в таких крупных разделах, как японский, итальянский и португальский, арбитражные комитеты до сих пор отсутствуют.

В русском разделе роль и относительная загруженность Арбитражного комитета выше, чем в каком-либо другом. Это объясняется в первую очередь слабой эффективностью доарбитражных механизмов разрешения конфликтов (например, отсутствием механизма посредничества). Также важную роль играет недостаточная проработка системы правил. В результате иски, поступающие в Арбитражный комитет, можно разделить на три группы. Первая группа вызвана конкретными конфликтами в связи с деятельностью конкретных участников. Вторая группа связана с необходимостью проанализировать правила и дать рекомендацию сообществу по усовершенствованию системы правил. Иски третьей группы можно назвать техническими — они связаны с реализацией более-менее технических функций АК, заложенных в правилах; к ним относится, например, утверждение проверяющих и снятие флага с неактивных администраторов.

Арбитражный комитет является весьма необычным для Википедии механизмом. Необычность эта заключается прежде всего в отсутствии прозрачности, присущей Википедии в целом. Для Википедии характерны публичные обсуждения и вообще публичность вклада участников: каждую правку, даже затёртую впоследствии, можно увидеть, посмотрев историю правок. Арбитражный комитет же является одним из немногих чёрных ящиков Википедии, на вход которого подаются иски, а на выходе получаются решения. Такая закрытость приводит к закономерному интересу сообщества к процессам, протекающим внутри этого чёрного ящика. В докладе освещается внутренний регламент Арбитражного комитета русского раздела и проводится его сравнение с регламентами некоторых других разделов.

Ещё одна особенность Арбитражного комитета заключается в том, что работа арбитра является обязательной. Работа остальной части Википедии построена на принципе заменимости каждого участника. Поэтому участник или администратор может работать в Википедии, а может не работать; и если работает, он может заниматься тем, чем ему хочется заниматься в каждый конкретный момент. Этого нельзя сказать об арбитре — хотя арбитров несколько, вклад каждого из них крайне важен, поэтому арбитр не может позволить себе отдохнуть на некоторое время от своей работы. Эта обязательность работы приводит к естественным проблемам, вызванным психологической и физической усталостью арбитров. В докладе рассмотрены эти проблемы и предложены некоторые варианты их смягчения.

Каждые полгода (в мае и ноябре) в русском разделе проводятся выборы Арбитражного комитета. Для многих участников является загадкой, кто из кандидатов может оказаться хорошим арбитром, а кто скорее всего не справится со своей работой. Используя собственный опыт, автор доклада рассказывает, на что, с его точки зрения, следует обращать внимание при выборе арбитров.

В заключение рассматриваются возможные перспективы изменения роли Арбитражного комитета.