Википедия

Amazon Go

Amazon Go — сеть магазинов в Соединенных Штатах, управляемая интернет-магазином Amazon. По состоянию на 2020 год компания имеет 26 открытых магазинов в Сиэтле, Чикаго, Сан-Франциско и Нью-Йорке.

Amazon Go
Изображение логотипа
Самый первый магазин Amazon Go в г. Сиэтл
Тип магазин самообслуживания
Основание 22 января 2018 года
Основатели Amazon
Расположение
Отрасль торговля
Подразделения 26 (по данным на сентябрь 2020 г.)
Материнская компания Amazon
Сайт amazon.com/go
Логотип Викисклада Медиафайлы на Викискладе

Кассы самообслуживания появились в 1997 году; идея заключалась в том, чтобы вместо одного продавца установить как можно больше касс, на которых можно пробить и оплатить товар самостоятельно. Сейчас же компания Amazon избавилась от процесса пробивания товара — его оплата происходит автоматически при помощи датчиков движения, камер и умных весов. Таким образом была реализована концепция автоматизации торговли, названная «магазин без персонала». Некоторые СМИ называют Amazon Go первыми автоматизированными супермаркетами в мире[1][2][3], при этом существуют более ранние упоминания о запуске магазинов без персонала (без рабочих мест на кассах)[4][5].

История править

Свою историю Amazon Go начинает задолго до открытия. Магазины были концептуализированы и протестированы командой руководителей Amazon, которые построили фиктивный супермаркет площадью 15 000 квадратных футов на арендованном складе в Сиэтле, прежде чем рассказать об идее основателю Amazon Джеффу Безосу в 2015 году. Первый магазин был расположен в г. Сиэтл и был открыт для сотрудников 5 декабря 2016 г.; для обычных людей магазин был открыт 22 января 2018 года[6]. Во время открытия можно было купить продукты, наборы для еды, ограниченный ассортимент продуктов и спиртных напитков[7].

В своём письме акционерам в 2018 году Джефф Безос рассказал, насколько было сложно разработать автоматизированный супермаркет. Многие годы они думали над реализацией идеи избавиться от очередей. Пришлось спроектировать собственные видеокамеры, создать специальные полки и множество других нюансов, без которых работа магазина была бы невозможна.

 
Интерьер первого магазина Amazon Go в Сиэтле

В своем отчете об открытии магазина The Wall Street Journal сообщил, что первое местоположение магазина было одним из трёх, которые Amazon планировал открыть, каждое из которых было в другом формате[8]. В октябре 2016 года Business Insider написал о планах, содержащихся во внутренних документах Amazon: открыть до 2000 магазинов в течение следующих десяти лет[9]. Представители Amazon опровергли это сообщение, заявив, что проект всё ещё изучается[10][11].

Первый магазин, согласно The Verge, должен был открыться для публики в начале января 2017 года[12]. Он был площадью всего 1800 квадратных футов, размером с угловой магазин[8]. К октябрю 2017 года магазин ещё не открылся из-за проблем с технологией, отслеживающей более 20 человек одновременно[13].

 
Магазин Amazon Go в Чикаго

В мае 2018 года The Seattle Times написала о планах Amazon открыть магазины Amazon Go в Чикаго и Сан-Франциско[14]. В сентябре 2018 года Amazon Go открыл первый магазин за пределами Сиэтла в офисах компании в Чикаго Луп[15]. Девятый магазин был открыт 23 октября 2018 года в Сан-Франциско[16].

В сентябре 2018 года агентство Bloomberg News написало о планах Amazon открыть к 2021 году до 3000 магазинов Amazon Go в Соединенных Штатах[17].

В ответ на возможную дискриминацию в отношении людей с низким доходом в Сан-Франциско, Филадельфии и Нью-Джерси был принят закон, запрещающий безналичные магазины. 7 мая 2019 года в Нью-Йорке новый магазин Amazon Go открылся с учётом этого закона[18]. В соответствии с законодательством, магазины в Сан-Франциско также принимают наличные деньги, а обслуживающий персонал обслуживает клиентов, у которых нет приложения или смартофона[19].

Более крупный продуктовый магазин Amazon Go Grocery площадью 10 400 квадратных футов открылся в районе Капитолийского холма в Сиэтле 25 февраля 2020 года. Ассортимент насчитывает более 5000 позиций, включая свежие продукты и выпечку[20][21].

В марте 2020 года проприетарная система Just Walk Out была адаптирована для других розничных сетей, так что покупки можно совершать без наличия учётных записей Amazon[22].

Рабочий персонал править

В магазине отсутствуют продавцы и кассиры, имеются только сотрудники, которые встречают людей на входе и пополняют запасы магазина[23]. Также в магазине работают консультанты, которые в случае ошибки могут её исправить или же ответить на вопросы клиентов[23]. В некоторых магазинах также можно увидеть охранников[23]

Технологии править

 
Потолки с датчиками

Магазины частично автоматизированы, покупатели могут приобретать товары, не пробивая их на кассе[12][24][25].

Согласно рекламному видео, опубликованному Amazon, в магазине используются современные технологии, в том числе компьютерное распознавание образов собственной разработки, а также сенсоры, что позволяет автоматизировать большую часть процесса покупки и оплаты товаров в розницу[26][27]. Концепция магазина рассматривается как революционная модель, основанная на распространенности смартфонов и возможности предложений конкретных товаров с использованием геолокации для оптимизации работы с клиентами[28].

 
Сканер QR-кода приложения на входе в магазин

Приложение Amazon Go для iOS и Android связывается с их учётной записью Amazon и является основной возможностью оплаты товаров в магазине, а также наличными; оно необходимо для входа в магазин, на котором установлены турникеты со сканером QR-кода[29][30].

Приложение позволяет пользователям добавлять других пользователей в свою учётную запись Amazon, поэтому покупки семьи могут быть списаны на один счёт[31]. На потолке магазина установлены видеокамеры, а на полках магазинов установлены датчики веса, позволяющие определить, какие именно товары забрал покупатель. Если покупатель берет товар с полки, он будет добавлен в виртуальную корзину покупателя. Аналогичным образом, если покупатель помещает товар обратно на полку, он удаляется из виртуальной корзины покупателя[32].

Критика править

Бывший Федеральный комиссар по защите данных и свободе информации[de] Питер Шаар[de] считает проект Amazon проблематичным и несовместимым с европейской политикой конфиденциальности. В конце концов, для клиента невозможно понять, какие данные собираются во время покупок[33].

Объединённый международный профсоюз работников пищевой промышленности и торговли (UFCW) назвали Amazon Go явной угрозой для экономики. Они считают что после приобретения популярности магазинов без кассиров миллионы рабочих потеряют своё рабочее место[34]. На следующий день компания Amazon заявила, что ни одна другая американская компания не создала столько рабочих мест, сколько Amazon[35].

Расположение магазинов править

По состоянию на март 2020 года в Соединенных Штатах насчитывается 26 магазинов[36].

№ Город, штат Дата открытия первого магазина Количество магазинов в городе Примечания
1 Сиэтл, Вашингтон 22 января 2018 год 6 [37]
2 Чикаго, Иллинойс 17 сентября 2018 год 7 [38]
3 Сан-Франциско, Калифорния 23 октября 2018 год 5 [39]
4 Нью-Йорк, штат Нью-Йорк 7 мая 2019 год 8 [40][41]
Итого: 26

Фотогалерея править

  •  
    Фрукты в магазинах Amazon Go
  •  
    Полки с продуктами в магазине Amazon Go
  •  
    Полки с продуктами в магазине Amazon Go
  •  
    Полки с продуктами в магазине Amazon Go
  •  
    Магазин Amazon Go в Сиэтле
  •  
    Интерьер магазина Amazon Go
  •  
    Интерьер магазина Amazon Go

См. также править

Литература править

Стив Андерсон. Письма Безоса: 14 принципов роста бизнеса от Amazon. — Альбина Паблишер. — 245 с.

Примечания править

  1. ↑ Наталья Демченко. Amazon открыл первый супермаркет без касс и продавцов. РБК (22 января 2018). Дата обращения: 13 июня 2020. Архивировано 13 сентября 2020 года.
  2. ↑ В США открылся магазин без кассиров и продавцов. Аргументы и факты (22 января 2018). Дата обращения: 13 июня 2020. Архивировано 13 июня 2020 года.
  3. ↑ Amazon открыл магазин без кассиров и продавцов в Сиэтле. ТАСС (22 января 2018). Дата обращения: 13 июня 2020. Архивировано 13 июня 2020 года.
  4. ↑ Another Swing at the Unmanned Convenience Store (англ.). CSP Daily News (2 сентября 2014). Дата обращения: 20 сентября 2020.
  5. ↑ ShelfX’s Revolutionary Unmanned Convenient Store Makes Grand Opening In Las Vegas (англ.). vendingmarketwatch.com (28 августа 2014). Дата обращения: 20 сентября 2020.
  6. ↑ Американский интернет-ритейлер Amazon открыл в Сиэтле первый в мире автоматизированный супермаркет Amazon Go без касс и продавцов Архивная копия от 30 июня 2020 на Wayback Machine // Ведомости, 2018
  7. ↑ Amazon Go cashierless convenience store opens to the public in Seattle (англ.). The Seattle Times (21 января 2018). Дата обращения: 2 июня 2020. Архивировано 12 июня 2020 года.
  8. ↑ 1 2 Safdar, Laura Stevens and Khadeeja (2016-12-06). "Amazon Working on Several Grocery-Store Formats, Could Open More Than 2,000 Locations". Wall Street Journal. Архивировано из оригинала 18 ноября 2017. Дата обращения: 2 июня 2020.
  9. ↑ Eugene Kim. Internal Amazon documents reveal a vision of up to 2,000 grocery stores across the US. Business Insider. Дата обращения: 2 июня 2020. Архивировано 27 июля 2020 года.
  10. ↑ Jacob Kastrenakes. Amazon says it has ‘no plans’ to open 2,000 stores (англ.). The Verge (8 декабря 2016). Дата обращения: 2 июня 2020. Архивировано 7 июня 2017 года.
  11. ↑ Ben Fox Rubin. Amazon: No, we're not opening 2,000 stores (англ.). CNET. Дата обращения: 2 июня 2020. Архивировано 21 июня 2017 года.
  12. ↑ 1 2 Natt Garun. Amazon just launched a cashier-free convenience store (англ.). The Verge (5 декабря 2016). Дата обращения: 2 июня 2020. Архивировано 21 октября 2017 года.
  13. ↑ Jacob Kastrenakes. Amazon’s cashier-free store reportedly breaks if more than 20 people are in it (англ.). The Verge (27 марта 2017). Дата обращения: 2 июня 2020. Архивировано 27 марта 2017 года.
  14. ↑ Amazon Go targets Chicago, San Francisco for new stores (англ.). The Seattle Times (14 мая 2018). Дата обращения: 2 июня 2020. Архивировано 23 апреля 2020 года.
  15. ↑ Lauren Zumbach. 'Just walk out shopping': Amazon Go opens first Chicago location of its cashierless convenience store. chicagotribune.com. Дата обращения: 2 июня 2020. Архивировано 21 июня 2020 года.
  16. ↑ Nick Statt. Amazon’s latest cashier-less Go store opens in San Francisco today (англ.). The Verge (23 октября 2018). Дата обращения: 2 июня 2020. Архивировано 25 июля 2020 года.
  17. ↑ Bloomberg - Amazon Will Consider Opening Up to 3,000 Cashierless Stores by 2021. www.bloomberg.com. Дата обращения: 2 июня 2020.
  18. ↑ Amazon opens first Go store that accepts cash (англ.). The Seattle Times (6 мая 2019). Дата обращения: 2 июня 2020. Архивировано 25 июля 2020 года.
  19. ↑ Isabela Angus. SF 'Cashless Ban' FAQ: How to pay cash at Amazon Go, and more questions answered. SFGate (23 августа 2019). Дата обращения: 2 июня 2020. Архивировано 17 июля 2020 года.
  20. ↑ Journal, Sebastian Herrera and Aaron Tilley | Photographs by Jovelle Tamayo for The Wall Street (2020-02-25). "Amazon Opens Cashierless Supermarket in Latest Push to Sell Food". Wall Street Journal. Архивировано из оригинала 25 мая 2020. Дата обращения: 2 июня 2020.
  21. ↑ Lauren Thomas. Amazon is opening its first full-size, cashierless grocery store. Here's a first look inside (англ.). CNBC (25 февраля 2020). Дата обращения: 2 июня 2020. Архивировано 2 июня 2020 года.
  22. ↑ Kelion, Leo (2020-03-09). "Amazon offers till-free shop technology to rivals". BBC News. Архивировано из оригинала 27 июля 2020. Дата обращения: 2 июня 2020.
  23. ↑ 1 2 3 Got questions? We have answers (англ.). amazon.com.
  24. ↑ Wingfield, Nick (2016-12-05). "Amazon Moves to Cut Checkout Line, Promoting a Grab-and-Go Experience". The New York Times. Архивировано из оригинала 2 ноября 2019. Дата обращения: 2 июня 2020.
  25. ↑ Шеннон Бейкер Мур; [пер с англ Д. Е. Касянчук. AMAZON.: Как изменить мир по своему сценарию. — Komsomolskaya Pravda. — 115 с. — ISBN 978-5-4470-0407-1. Архивировано 13 сентября 2020 года.
  26. ↑ Johnston, Chris (2018-01-22). "The supermarket with no checkouts". BBC News. Архивировано из оригинала 14 июля 2020. Дата обращения: 2 июня 2020.
  27. ↑ Amazon. Introducing Amazon Go and the world’s most advanced shopping technology (англ.). YouTube (5 декабря 2016). Дата обращения: 2 июня 2020. Архивировано 2 июня 2020 года.
  28. ↑ Dhruv Grewal, Anne L. Roggeveen, Jens Nordfält. The Future of Retailing (англ.) // Journal of Retailing. — 2017-03-01. — Vol. 93, iss. 1. — P. 1—6. — ISSN 0022-4359. — doi:10.1016/j.jretai.2016.12.008. Архивировано 7 июня 2020 года.
  29. ↑ Danil Pie. Магазин Где Не Нужно Платить В США｜AMAZON GO. YouTube (20 апреля 2019). Дата обращения: 3 июня 2020. Архивировано 20 января 2020 года.
  30. ↑ Анатолий Власов. Американский магазин БЕЗ КАСС - AMAZON GO обзор в США. YouTube. Столица Мира (29 января 2019). Дата обращения: 2 июня 2020. Архивировано 14 сентября 2020 года.
  31. ↑ Get your stuff and go: Amazon opens store with no cashiers. AP NEWS (23 января 2018). Дата обращения: 2 июня 2020. Архивировано 27 апреля 2020 года.
  32. ↑ cbc.ca. Amazon's 1st high-tech grocery store opens to the public (англ.). Дата обращения: 2 июня 2020. Архивировано 17 сентября 2020 года.
  33. ↑ ZEIT ONLINE | Lesen Sie zeit.de mit Werbung oder im PUR-Abo. Sie haben die Wahl. www.zeit.de. Дата обращения: 11 сентября 2020. Архивировано 16 января 2021 года.
  34. ↑ Amazon Go stores threaten the economy, UFCW chief says (англ.). Retail Dive. Дата обращения: 11 сентября 2020. Архивировано 13 сентября 2020 года.
  35. ↑ Santiago. Amazon Go Grocery: вкалывают роботы, счастлив человек. Всё о вендинге - Infovend.Ru (26 февраля 2020). Дата обращения: 11 сентября 2020. Архивировано 13 сентября 2020 года.
  36. ↑ How to shop at Amazon Go (англ.). Amazon.com.
  37. ↑ Amazon Go is finally a go: Sensor-infused store opens to the public Monday, with no checkout lines (англ.). GeekWire (21 января 2018). Дата обращения: 2 июня 2020. Архивировано 29 марта 2020 года.
  38. ↑ Amazon Go Store Opens In Chicago (англ.) (17 сентября 2018). Дата обращения: 2 июня 2020. Архивировано 25 июля 2020 года.
  39. ↑ Exclusive: Amazon unveils first San Francisco "Go" outpost with second S.F. store in the works (англ.). bizjournals.com.
  40. ↑ A third Amazon Go store opens in NYC (англ.). bizjournals.com. Дата обращения: 2 июня 2020. Архивировано 4 марта 2021 года.
  41. ↑ Lauren Thomas. Amazon Go opens for the first time in New York. And the cashier-free store will accept cash (англ.). CNBC (7 мая 2019). Дата обращения: 2 июня 2020. Архивировано 27 июля 2020 года.
Источник — https://ru.wikipedia.org/w/index.php?title=Amazon_Go&oldid=136283351