Softphone.Pro – приложение-софтфон для платформ Windows и macOS, которое можно использовать с любыми операторами IP-телефонии. Предназначено для использование в колл-центрах и рассчитано на обработку большого объема телефонных звонков.
| Softphone.Pro | |
|---|---|
 | |
| Тип | софтфон |
| Разработчик | Vedisoft |
| Написана на | C++, Qt |
| Операционные системы | Windows, macOS |
| Языки интерфейса | русский, английский, испанский, португальский, немецкий, польский, датский, голландский, румынский |
| Первый выпуск | 2017 |
| Последняя версия | 5.5.0 (2024) |
| Лицензия | Проприетарное программное обеспечение |
| Сайт | ru.softphone.pro |
Softphone.Pro использует протокол SIP для сигнализации. Звонки могут совершаться только через выделенный SIP-сервер, режим p2p звонков между пользователями без участия сервера не поддерживается. Медиа потоки передаются с использованием протокола RTPи могут быть зашифрованыSRTP и ZRTP.
Описание
правитьВ 2017 году компанией Ведисофт была выпущена первая версия Softphone.Pro с поддержкой 1 линии и возможностями интеграции. Вскоре в софтфон добавили журнал звонков[1] и возможность интеграции с другими сервисами приложениями.[2]
В 2018 году вышла версия для macOS, а интерфейс был переведён на 3 языка: английский, испанский и португальский.[3]
В 2019 году была выпущена третья версия с поддержкой нескольких одновременных разговоров и конференций. Также были добавлены интеграции со всеми популярными западными CRM и Helpdesk-системами, поддержка профессиональных гарнитур Jabra и Plantronics.[4]
Характеристики
правитьПротоколы – SIP, STUN, ICE, TURN. Шифрование – TLS, SRTP.
Основные возможности: голосовые звонки, быстрый и консультативный переводы, звонок-конференция, состояние абонента (BLF), запись звонка, звонок по клику, карточка клиента, проигрывание записанного сообщения, авто-ответ на входящий, режим постобработки, произвольные статусы, общая телефонная книга XML, синхронизация с Google Contacts , удаленная настройка (provisioning), онлайн панель и отчёты.
В версии 4.3 поддерживается видеоконференция с 6 участниками. Также в Softphone.Pro доступна онлайн-статистика звонков, включающая разнообразные диаграммы и отчеты, журналы звонков, с возможностью прослушивания разговоров.[5]
Softphone.Pro используется колл-центрами в 45 странах мира. Интерфейс приложения доступен на 9 языках: русский, английский, испанский, португальский, немецкий, польский, датский, голландский, румынский.
Примечания
править- ↑ В софтфоне Softphone.Pro 1.5 появился журнал звонков с аудиозаписями. VoipOffice (2 июня 2017). Дата обращения: 11 августа 2021. Архивировано 11 августа 2021 года.
- ↑ В Softphone.Pro 2.0 добавлены возможности интеграции с любыми Web-сервисами и Windows-приложениями. VoipOffice (27 сентября 2017). Дата обращения: 11 августа 2021. Архивировано 11 августа 2021 года.
- ↑ Вышел Softphone.Pro для MacOS. VoipOffice (29 июня 2018). Дата обращения: 11 августа 2021. Архивировано 11 августа 2021 года.
- ↑ В Softphone.Pro 3 появилась поддержка 6 одновременных звонков и режима конференции. VoipOffice (10 апреля 2019). Дата обращения: 11 августа 2021. Архивировано 11 августа 2021 года.
- ↑ SoftphonePro — Call-центр для бизнеса без единого телефона. IT-World (6 июля 2021). Дата обращения: 11 августа 2021. Архивировано 11 августа 2021 года.