Открыть главное меню

Электронная коммерция — это сфера экономики, которая включает в себя все финансовые и торговые транзакции, осуществляемые при помощи компьютерных сетей, и бизнес-процессы, связанные с проведением таких транзакций[1][2].

К электронной коммерции относят:

  • электронный обмен информацией (Electroniс Data Interchange, EDI),
  • электронное движение капитала (Electronic Funds Transfer, EFT),
  • электронную торговлю (англ. e-trade),
  • электронные деньги (e-cash),
  • электронный маркетинг (e-marketing),
  • электронный банкинг (e-banking),
  • электронные страховые услуги (e-insurance).

Содержание

История развития электронной коммерцииПравить

Своим рождением первые системы и методы электронной коммерции обязаны появлению технологий автоматизации продаж и внедрению автоматизированных систем управления корпоративными ресурсами[1].

В 1960 году американские компании American Airlines и IBM приступают к созданию системы автоматизации процедуры резервирования мест на авиарейсы. Система SABRE (Semi-Automatic Business Research Environment) сделала воздушные перелёты более доступными для рядовых пассажиров, помогая им ориентироваться в тарифах и рейсах, число которых постоянно растёт. За счёт автоматизации процесса расчёта тарифов при резервировании мест снизилась стоимость услуг, выросли пассажироперевозки[3]. Совместный проект American Airlines и IBM — один из первых примеров электронной коммерции.

В 1971 году студенты Стэнфордского университета и Массачусетского технологического института, используя компьютерную сеть ARPANET Стэнфордской лаборатории искусственного интеллекта (предшественник Интернета) организовали продажу марихуаны. Позже эти сделки стали считать первыми онлайн-транзакциями, началом электронной коммерции[4].

В 1979 году Майкл Олдрич демонстрирует первую систему онлайн-покупок[5].

В 1981 году была создана Thomson Holidays UK - первая система онлайн-шоппинга для бизнеса.[6]

В 1982 году Minitel был представлен France Télécom по всей стране и использовался для онлайн-заказов.

В 1983 году Собрание штата Калифорния проводит первые слушания по "электронной торговле" в Вулкане, Калифорния.[7]

В 1995 году Джефф Безос запускает Amazon.com и начинают вещание первые 24-часовые радиостанции без рекламы, Radio HK и NetRadio. eBay основан программистом Пьером Омидьяром как AuctionWeb. Спустя 4 года в Китае была основана Alibaba Group. Business.com был продан eCompanies за 7,5 млн долларов США, который был приобретен в 1997 году за 149 тыс долларов США. Запускается одноранговая программа для обмена файлами Napster. ATG Stores открыла продажу декоративных предметов для дома в Интернете. В декабре 2001 году Alibaba.com достигла прибыльности.

В 2002 году eBay приобретает PayPal за 1,5 миллиарда долларов.[8]

В 2003 году Amazon.com публикует первую годовую прибыль.

В 2004 году появилась DHgate.com, первая китайская платформа для онлайн-транзакций b2b, которая стала стимулом для других b2b-площадок уходить от модели «желтых страниц».[9]

В 2007 году Business.com приобретен R.H. Donnelley за 345 миллионов долларов.

В 2015 году Amazon.com обеспечивает более половины всего роста электронной торговли,[10] продавая почти 500 миллионов SKU в США.

В 2017: Розничные продажи электронной коммерции по всему миру достигли $ 2,304 трлн, что на 24,8% больше, чем в предыдущем году.[11]

Наиболее динамично рынок электронной коммерции развивается в течение последних 20 лет, что обусловлено стремительным ростом количества интернет-пользователей, увеличением влияния социальных сетей и других интерактивных онлайн-платформ, динамичным развитием систем электронных платежей и переходом ведущих игроков рынка к новым технологическим платформам для электронной коммерции[12] (от Web 1.0 к Web 2.0, далее к Web 3.0).

По результатам исследования[кто?], суммарный оборот[где?] интернет-коммерции в 2012 году составил 350,6 млрд рублей, а количество интернет-магазинов за 2012 год (по отношению к 2011) увеличилось на 30 % и составило 32,5 тыс.[13]. В 2011 году суммарный оборот интернет-магазинов оценивался в 258 млрд рублей. Рост объёма рынка увеличился 36 %[13]. По результатам исследования РАЭК за 2012 год, объём рынка онлайн-торговли составил 284,96 млрд руб[14].

Виды электронной коммерцииПравить

Существует несколько общепризнанных категорий, на которые подразделяется электронная коммерция. Как правило, такое размежевание проводится по целевой группе потребителей[15].

КлассификацияПравить

Коммерческие организации
  • B2B (Business-to-Business) — «взаимоотношения между коммерческими организациями».
  • B2C (Business-to-Consumer) — «взаимоотношения между коммерческой организацией и потребителями».
  • B2E (нем.) (Business-to-Employee) — «взаимоотношения между коммерческими организациями и сотрудниками (наёмными рабочими)».
  • B2G (Business-to-Government) — «взаимоотношения между организацией и правительством».
  • B2O (Business-to-Operator) — «взаимоотношения между организацией и оператором связи».
Потребители
  • C2A (Consumer-to-Administration) — «взаимоотношения между потребителями и администраторами».
  • C2B (англ.) (Consumer-to-business) — «взаимоотношения между потребителями и коммерческими организациями».
  • C2C (Consumer-to-Consumer) — «взаимоотношения между потребителями».
Администрация
  • A2A (Administration-to-Administration) — «взаимоотношения между администрациями».
  • A2B (Administration-to-Business) — «взаимоотношения между администрацией и коммерческими организациями».
  • A2C (нем.) (Administration-to-Consumer) — «взаимоотношения между администрацией и потребителями».
Другие бизнес-модели
  • D2C (Decentralized-to-Consumer) — «децентрализованные взаимоотношения на основе Блокчейн-технологии (англ. Blockchain) между потребителями».
  • G2B (Government-to-Business) — «взаимоотношения между правительством и организацией». На институциональном уровне крупные корпорации и финансовые учреждения используют Интернет для обмена финансовыми данными, чтобы облегчить внутренний и международный бизнес. Целостность и безопасность данных являются актуальными вопросами для электронной коммерции.
  • P2P (Peer-to-Peer) — «взаимоотношения между лицами».

Помимо традиционной электронной коммерции, также использовались термины m-Commerce (мобильная коммерция) около 2013 г. t-Commerce.[16]

Схема B2B или бизнес-бизнесПравить

Принцип осуществления подобного взаимодействия очень прост: предприятие торгует с другим предприятием. Интернет-платформы дают возможность значительно упростить проведение операций на всех этапах, сделать торговлю более оперативной и прозрачной. Часто, в таких случаях представитель стороны заказчика имеет возможность интерактивного контроля процесса выполнения заказа путём работы с базами данных продавца. Информация о товарах может быть представлена как на сайтах, доступных для всех пользователей в интернете, так и на веб-ресурсах, доступных только для авторизованных пользователей. Примером B2B сделки может быть продажа шаблонов для сайта компаниям для последующего использования в качестве основы дизайна собственного веб-ресурса компании. Безусловно, сюда относятся любые взаимодействия, включающие в себя оптовые поставки товара или аналогичное выполнение заказов. Примером такого взаимодействия может быть оформление заказа онлайн дилером в личном кабинете, размещенном на сайте дистрибьютора.

Схема B2C или бизнес-потребительПравить

В этом случае предприятие торгует уже напрямую с клиентом (не юридическим, а физическим лицом). Как правило, здесь речь идет о розничной реализации товаров. Клиенту такой способ совершения коммерческой операции дает возможность упростить и ускорить процедуру покупки. Ему не приходится идти в магазин, чтобы выбрать нужный товар: достаточно просмотреть характеристики на сайте поставщика, выбрать нужную конфигурацию и заказать продукт с доставкой. Коммерсанту же возможности Интернета позволяют оперативнее отслеживать спрос (помимо экономии на помещении и кадрах). Примеры этого вида торговли — традиционные интернет-магазины, направленные на целевую группу непосредственных потребителей товаров. C 2010 года начала развитие так называемая социальная коммерция, или сфера продаж товаров и услуг в социальных сетях.

Схема С2С или потребитель-потребительПравить

Такой способ осуществления электронной коммерции предполагает совершение сделок между двумя потребителями, ни один из которых не является предпринимателем в юридическом смысле слова. Интернет-площадки для подобной торговли являются чем-то средним между рынком-толкучкой и колонкой объявлений в газете. Как правило, коммерция по схеме С2С осуществляется на сайтах Интернет-аукционов, приобретающих все большую популярность в наше время, потому данный вид электронной коммерции считается одним из динамично развивающихся в последнее время. Для клиентов таких систем основное удобство заключается в более низкой цене товара, по сравнению с его стоимостью в магазинах.

Помимо описанных выше наиболее распространенных схем электронной коммерции, существует и несколько других. Они не столь популярны, но, все же, применяются в некоторых специфических случаях. Речь идет о взаимодействии как предпринимателей, так и потребителей с государственными структурами. В последнее время многие операции по взиманию налогов, заполнению анкет, форм для заказа поставок, работа с таможней стали проводиться при помощи Интернет-технологий. Это позволяет значительно облегчить работу государственных служащих с одной стороны и дать возможность плательщикам избавиться от некоторой доли бумажной волокиты — с другой.

ЛогистикаПравить

Логистика в электронной коммерции в основном касается выполнения заказов. Онлайн-рынки и ритейлеры должны найти наилучший способ выполнения заказов и доставки товаров. Небольшие компании обычно контролируют свои собственные логистические операции, потому что у них нет возможности нанять стороннюю компанию. Большинство крупных компаний нанимают подрядчиков или компанию-подрядчика, которая заботится о логистических потребностях компании.[17]

Вопреки распространенному заблуждению, существуют значительные препятствия для входа в электронную коммерцию.[18]

Преимущества электронной коммерцииПравить

Для организацийПравить

  • Глобальный масштаб
  • Сокращение издержек
  • Улучшение цепочек поставок
  • Бизнес всегда открыт (24/7/365)
  • Персонализация
  • Быстрый вывод товара на рынок
  • Низкая стоимость распространения цифровых продуктов

Для потребителейПравить

  • Повсеместность
  • Анонимность
  • Большой выбор товаров и услуг
  • Персонализация
  • Более дешевые продукты и услуги
  • Оперативная доставка
  • Электронная социализация

Для обществаПравить

  • Широкий перечень предоставляемых услуг (например, образование, здравоохранение, коммунальное обслуживание)
  • Повышение уровня жизни
  • Повышение национальной безопасности
  • Уменьшение «цифрового» разрыва
  • Онлайн-продажа/заказ товаров/услуг уменьшает автомобильный трафик и снижает загрязнение окружающей среды

Недостатки электронной коммерцииПравить

Для организацийПравить

  • Возможные сомнения сторон по поводу принадлежности того или иного проекта к компании (негативная анонимность)
  • Некоторая сложность в ведении и узаконивании деятельности предприятия в интернете

Для потребителейПравить

  • Недоверие потребителя к услугам, продаваемым посредством интернета[19]
  • Невозможность «потрогать» товар руками
  • Ожидание доставки приобретенной продукции
  • Возможные трудности и расходы при возврате товара
  • Дополнительная стоимость за доставку товара

Для обществаПравить

  • Привлекательная платформа для мошенничества (снижение уровня сетевой безопасности)
  • Вытеснение с рынка коммерческих офлайн-предприятий

Для государстваПравить

  • Недополучение в бюджет государства налоговых выплат при ведении «серых» схем учёта

Электронная коммерция в миреПравить

Электронная коммерция стала неотъемлемой частью современной экономики. Все больше потребителей приобретают товары посредством сети Интернет, а коммерческие организации так или иначе используют возможности данной сети при осуществлении предпринимательской деятельности. Общий мировой объём продаж в одном только потребительском сегменте электронной коммерции превысил отметку в 1 трлн долл. ещё в 2012 г. и характеризуется устойчивым ростом.

Рынок электронной коммерции в Европе достиг 312 млрд евро в 2012 г.

По прогнозам к 2017 году 10,3 % ($370 млрд в денежном выражении)общих расходов населения США на товары повседневного спроса будет приходится на электронную торговлю и более 60 % всех продаж будут как-либо связаны с интернетом[20].

Россия заняла пятое место по объёму рынка электронной коммерции после Великобритании, Германии, Франции и Испании, при этом доля России составила порядка 10,3 млрд евро в 2012 г. с приростом 35 % по сравнению с 2011 г.[21]. Эти сухие цифры показывают, что феномен электронной коммерции имеет большой потенциал, как во всем мире, так и в России.

Электронная коммерция в РоссииПравить

Общая ситуация на российском рынке электронной коммерцииПравить

По данным исследовательского агентства Data Insight[22], в 2014 году объём российского рынка электронной коммерции (покупки материальных товаров в российских и зарубежных интернет-магазинах) составил 645 млрд рублей. Таким образом, на долю онлайн-продаж приходится приблизительно 2,5 % от общего объёма продаж всей российской розницы (в среднем по ЕС этот показатель составляет 5,7 %, а в США — 6,4 %). По отдельным товарным группам картина несколько иная. В частности, через Интернет продаётся около 12—14 % бытовой техники, электроники и книг.[23][24]

На 2011 год в России насчитывалось порядка 30 000 интернет-магазинов, большая часть из которых находится в регионах страны. По статистике, за год в России закрывается порядка 10 % интернет-магазинов, но вместо них открывается 20—30 % новых.[источник не указан 1613 дней].

В марте 2016 года советник президента РФ по интернету Герман Клименко заявил: «У нас есть большая проблема в экономике — живут наши ретейлеры, магазинчики, где работают тетя Клаша и дядя Петя — они торгуют телефончиками, проводочками. В силу специфики мы можем покупать это за рубежом. Разница цен настолько велика, что мы вместо того, чтобы покупать у наших, начинаем покупать за рубежом»".

Рост популярности иностранных интернет-магазинов по торговле электроникой является фактором роста безработицы в России, считает советник президента. «Если вы покупаете за 36 рублей проводочек в Alibaba, вы оставляете своего соседа без работы. Купили ещё раз — оставили свою маму без работы», — заявил он. На что генеральный директор по логистике и сервисам JD.com в России Алекс Васильев ответил: «Идёт процесс обсуждения, приводятся разные точки зрения. Так же можно сказать, что и российские, и зарубежные интернет-магазины создают тысячи рабочих мест в почтовых, логистических и транспортных компаниях».[25]

Правовое регулирование электронной коммерции в РоссииПравить

На сегодняшний день в российском законодательстве отсутствуют какие-либо специальные нормы, направленные на регулирование рынка электронной коммерции. Актуальная судебная практика показывает, что, игнорируя специфику процессов электронной коммерции, действующее российское законодательство не только не обеспечивает должный уровень правовой защиты предпринимательской деятельности в сети Интернет, но и само по себе может нередко становиться инструментом недобросовестной конкурентной борьбы[26].

В качестве примера здесь можно привести судебные разбирательства с участием ООО «Альянс», в ходе которых, являясь обладателем товарного знака «ufarabota.ru», содержащего как географическое наименование, так и общеупотребительное слово, эта компания инициировала и выиграла споры в отношении адресов проектов «rabota-ufa.ru», «ufa.rabotavgorode.ru» и «rabota-ufa.info», которые не были зарегистрированы их владельцами в качестве товарных знаков. Таким образом, зарегистрировав товарный знак, состоящий из общеупотребительных слов, а затем, инициируя и выигрывая судебные споры с конкурирующими организациями, компания смогла заполучить в своё распоряжение контроль над адресами их сайтов и использовать достигнутые ими показатели для развития собственного бизнеса. Это позволяет говорить о том, что, зарегистрировав товарный знак «ufarabota.ru», ООО «Альянс» фактически монополизировало возможность использовать в адресах сайтов ключевые для данной сферы деятельности слова и тем самым обеспечивать сайту компании более выгодные позиции в результатах ответов поисковых систем. Описанная ситуация стала возможной ввиду того, что пункт 1 статьи 1483 Гражданского Кодекса РФ, запрещающий регистрацию средств индивидуализации, содержащих исключительно географические названия или общеупотребительные слова (широко распространенные наименования предметов, явлений, качеств или действий) не содержит упоминания доменных зон, и, как следствие, открывает возможности для обхода ограничений, путём их использования[27].

Влияние электронной коммерции на рынки и ритейлерыПравить

Рынки электронной коммерции растут заметными темпами. Ожидается, что онлайн-рынок вырастет на 56% в 2015–2020 гг. В 2017 году розничные продажи электронной торговли по всему миру составили 2,3 триллиона долларов США, а доходы от электронной торговли, согласно прогнозам, вырастут до 4,88 триллиона долларов США в 2021 году.[28]

Традиционные рынки ожидают только 2% роста в то же время. Ритейлеры оффлайн пространства испытывают трудности из-за возможностей интернет-магазина предлагать более низкие цены благодаря более низким затратам (не требуется аренда помещений-магазинов или шоу-румов, за исключением склада и офиса). Многие крупные ритейлеры могут поддерживать присутствие в автономном режиме и онлайн, связывая физические и онлайн предложения.[29]

Электронная коммерция позволяет клиентам преодолевать географические барьеры и позволяет им покупать товары в любое время и в любом месте. Онлайн и традиционные рынки имеют разные стратегии ведения бизнеса. Традиционные ритейлеры предлагают меньше ассортимента товаров из-за ограниченного места на полках. Онлайн-ритейлеры зачастую не проводят инвентаризацию, а отправляют заказы клиентов непосредственно производителю.

Стратегии ценообразования также отличаются для традиционных и онлайн-магазинов. Традиционные ритейлеры основывают свои цены на количестве посетителей магазина, средней стоимости покупки, количестве совершенных транзакций, стоимости аренды помещений. Интернет-магазины также учитывают количество совершенных покупок, они же устанавливают цены на скорость доставки.[30]

Безопасность является основной проблемой электронной коммерции в развитых и развивающихся странах. Безопасность электронной коммерции защищает сайты и клиентов от несанкционированного доступа, использования данных. Тип угроз включает в себя: вредоносные коды, нежелательные программы (рекламное ПО, шпионские программы), фишинг, взлом и кибер-вандализм. Традиционные магазины также используют возможности онлайн-пространства для сохранения данных о покупателях, внедряют программы лояльности и переводят клиентов в онлайн пространство для оповещения об акциях, скидках и донесения рекламной информации с целью эффективного взаимодействия за пределами оффлайн магазина, удержания клиентов и увеличения продаж.

Влияние на рынок трудаПравить

С одной стороны, электронная коммерция помогает создавать новые рабочие места благодаря информационным службам, необходимым программным разработкам и цифровым продуктам. С другой стороны, появление онлайн магазинов также приводит к сокращению рабочих мест. Области с наибольшей прогнозируемой потерей работы - это торговые площадки, почтовые и туристические агентства.

Развитие электронной коммерции создаст и новые рабочие места, которые требуют высококвалифицированных работников для управления большими объемами информации, потребностями клиентов и производственными процессами. Люди с плохими техническими навыками не могут занять их.[31]

Технологии электронной коммерции сокращают транзакционные издержки, позволяя как производителям, так и потребителям работать без посредников. Это достигается за счет расширения области поиска лучших ценовых предложений и групповой покупки. Успех электронной торговли на городском и региональном уровнях зависит от того, как местные фирмы и потребители приняли электронную торговлю.[32]

Однако электронной коммерции не хватает человеческого взаимодействия с клиентами, особенно теми, кто предпочитает непосредственное общение. Клиенты также обеспокоены безопасностью онлайн-транзакций и, как правило, остаются лояльными по отношению к уже известным розничным продавцам.[33]

См. такжеПравить

ПримечанияПравить

  1. 1 2 «Основы электронной коммерции», Юрасов А. В., Горячая линия-Телеком, Москва, 2007 год
  2. «Electronic Commerce», Gary Schneider, Course Technology, 2008
  3. Прогноз развития воздушного транспорта до 2025 года
  4. Michael Power. Online highs are old as the net: the first e-commerce was a drugs deal // The Guardian. — 2013. — Апрель.
  5. Tkacz, Ewaryst; Kapczynski, Adrian. Internet — Technical Development and Applications. Springer. — 2009. — С. 255. — ISBN 978-3-642-05018-3.
  6. Palmer.C. Using IT for competitive advantage at Thomson Holidays // Institute of Strategic Studies Journal. London- Pergamon Press.. — 1988. — С. 26-29.
  7. E Commerce – Essays – Hpandurang92 // Study mode. — 2013.
  8. eBay acquires PayPal Investor // Investor. eBay.. — 2012. — Декабрь.
  9. Diane Wang: Rounding up the "Ant" Heroes // Sino Foreign Management. — 2011.
  10. Amazon will account for more than half of 2015 e-commerce growth, says Macquarie // Market Watch.
  11. Worldwide Retail and Ecommerce Sales: eMarketer's Updated Forecast and New Mcommerce Estimates for 2016—2021 // eMarketer. — 2018.
  12. Популярные платформы для электронной коммерции
  13. 1 2 Рынок интернет-торговли в России за 2012 году
  14. IT и Рунет 2013: Итоги года
  15. «Electronic Commerce: Theory and Practice (Studies in Computational Intelligence)», Makoto Yokoo, Springer, 2008
  16. E Commerce – Essays – Hpandurang92 // Study mode. — 2013.
  17. Kawa, Arkadiusz. Fulfillment Service in E-Commerce Logistics. — Logforum. — 2017. — С. 429–438.
  18. John Sloman. Economics // Tenth edition.
  19. Некоторые особенности электронной торговли: от «мифов» к «эффекту скольжения» / Т. Дианова // Вопросы экономики / . — 2012. — № 05. — С. 139—146.
  20. Грингард, Сэмюэл, 2016, с. 111.
  21. Савельев А.И. Электронная коммерция в России и за рубежом: правовое регулирование. — М.: Статут, 2014. — 543 с. — ISBN 978-5-8354-1018-7.
  22. Интернет-торговля в России — 2014. Годовой отчет.
  23. «Электронная торговля отправится в регионы» , BFM.ru, 23 октября 2010 Архивировано 5 декабря 2010 года.
  24. Общая статистика интернет-продаж — 2010. Маркетинг в интернете (25.03.2011).
  25. Art. Клименко обвинил онлайн-покупателей в росте безработицы в России. Pro smartphones:. Дата обращения 10 марта 2016.
  26. Левшин Н. Российские законы как инструмент недобросовестной конкуренции в сфере электронной коммерции // Пробелы в российском законодательстве. — 2014. — № 5. — С. 110-114.
  27. Левшин Н. О проблемах применения отдельных статей ГК РФ при рассмотрении доменных споров // Фундаментальные и прикладные исследования в современном мире. — 2015. — № 9-4. — С. 139-141.
  28. Retail e-commerce sales worldwide from 2014 to 2021 // www.statista.com. — 2018.
  29. BBC – GCSE Bitesize: Electronic money and electronic commerce // BBC News. — 2011.
  30. Li, Zhaolin. Online Versus Bricks-And-Mortar Retailing: A Comparison of Price, Assortment and Delivery Time // International Journal of Production Research. — 2015.
  31. Teriz, N. The impact of e-commerce on international trade and employment. — Procedia - Social and Behavioral Sciences, 2011. — 745 с.
  32. Evans, Richard. E-commerce, Competitiveness and Local and Regional Governance in Greater Manchester and Mersey side: A Preliminary Assessment // Urban Studies. — С. 947–975.
  33. Online Retail Industry Profile: United States // Datamonitor Plc. — 2012. — С. 1–36.

ЛитератураПравить

  • Юрасов А.В. Основы электронной коммерции. — М.: Горячая линия - Телеком, 2008. — 480 с. — 2000 экз. — ISBN 978-5-9912-0013-4.
  • Сэмюэл Грингард. Интернет вещей: Будущее уже здесь = The Internet of Things. — М.: Альпина Паблишер, 2016. — 188 с. — ISBN 978-5-9614-5853-4.
  • Канев В.С., Шевцова Ю.В.. Основы моделирования и управления операционными рисками в электронной коммерции и телекоммуникациях. — М.: Горячая линия - Телеком, 2015. — 278 с. — 500 экз. — ISBN 978-5-9912-0495-8.