Википедия

Яндекс Доставка

Яндекс Доставка — логистический сервис для компаний и физических лиц, организующий доставку посылок, которая осуществляется как в черте города, так и между городами. По итогам 2021 года входит в тройку лидеров рынка по числу отправлений (по версии J.P. Morgan)[1].

Яндекс Доставка
ООО «Яндекс.Доставка»
Изображение логотипа
Тип частная компания
Основание 2013
Основатели Яндекс
Расположение  Россия: Москва
Ключевые фигуры Керефов Тембот Артурович
Отрасль Логистика
Сайт dostavka.yandex.ru

История править

ООО «Яндекс. Доставка» активно развивается с 2019 года, когда в приложении «Яндекс Такси» появился сервис «Доставка», с помощью которого можно было отправлять посылки[2].

Весной 2020 года, когда началась пандемия, сервис стал помогать предпринимателям, у которых не было собственной службы доставки, отправлять товары покупателям[3].

В декабре 2020 года сервис запустил «Доставку по клику» для заказов на Яндекс Маркете[4].

В 2021 году «Яндекс» выделил «Доставку» в отдельный бизнес-юнит внутри бизнес-группы e-commerce и ridetech. На тот момент у «Яндекс Доставки» было 17 тысяч корпоративных клиентов, в том числе «Детский мир», «ВкусВилл», а также малый бизнес: продавцы одежды, цветов, тортов, пирожных и фермерских продуктов[5].

В феврале 2022 года «Яндекс Доставка» запустила междугородную доставку для корпоративных клиентов в более, чем 900 городов в 54 регионах[6].

В мае 2022 года «Яндекс Доставка» запустила логистическую платформу «Магистрали» для тех, кто отправляет и перевозит габаритные грузы[7].

В октябре 2022 сервис предложил тариф междугородной доставки между пунктами выдачи заказов «Яндекс Маркета» в приложении «Яндекс.Go»[8].

В ноябре 2022 «Яндекс Доставка» начала использовать технологии маршрутизации и группировки заказов для повышения эффективности доставки и оптимизации её стоимости. Первым тарифом, экономика которого построена на этой технологии, стал тариф «В течение дня» в приложении «Яндекс Go»[9].

Описание и принцип работы править

«Яндекс Доставка» — сервис доставки, который организует отправку посылок физическим и юридическим лицам. Сервис предлагает услуги от экспресс-доставки по городу до междугородной доставки и магистральных перевозок большегрузным автотранспортом. Доставку осуществляют партнёрские курьерские службы и самозанятые курьеры — партнёры сервиса. Вызвать курьера можно как в личном кабинете на официальном сайте «Яндекс Доставки», так и через приложение «Яндекс.Go», в котором отправитель и получатель могут отслеживать статус заказа. Также юридические лица могут встроить Доставку в свою CRM- и CMS-систему и заказывать доставки оттуда. Пользователи могут заказать доставку до двери или до пункта выдачи заказа.

В приложении «Яндекс Go» можно выбрать доставку по городу или между городами. Чтобы отправить посылку, нужно перейти в один из тарифов «Доставки», заполнить данные и дождаться курьера. В случае с межгородом нужно заполнить данные в приложении, а после самостоятельно дойти до ПВЗ и передать посылку в доставку. Корпоративные клиенты подключаются к сервису и управляют доставками через личный кабинет на сайте «Яндекс Доставки». Курьеры забирают заказы со склада или из магазина и доставляют до пункта выдачи или до двери получателя. Сервиc подключает для доставки логистических партнёров и управляет распределением заказов корпоративных клиентов и пользователей приложения «Яндекс Go». Чтобы получать заказы, курьеры используют приложение «Яндекс Про»

Сервис входит в бизнес-группу e-commerce и ridetech «Яндекса»[10].

«Яндекс Доставка» работает в более, чем 1200 городах России и 20 странах, в том числе в Казахстане, Киргизии, Узбекистане, Армении[11][12][13][14]

География и доступность сервиса править

Страна Дата появления Доставка
  Россия август 2019[15]
  Казахстан декабрь 2019[16]
  Киргизия март 2020[17]
  Узбекистан апрель 2020[18]
  Армения март 2020[19]

Продукты и услуги править

  • Экспресс-доставка
  • Доставка в течение дня
  • Междугородная доставка
  • Грузовая доставка
  • Магистрали
  • Доставка по клику

Статистика править

Клиенты править

По данным 2021 года, услугами «Яндекс Доставки» пользуются около 30 000 корпоративных компаний, а через приложение «Яндекс Go» сервисом пользуются более 200 тысяч предпринимателей и самозанятых.

Яндекс Доставка помогает доставлять заказы, например, «Яндекс Маркет» и «Авито», работает с крупными сетями, такими как «Леруа Мерлен», «Вкусвилл», «Азбука вкуса», «Детский мир», «Верный», «Дикси», «Хофф», «Теле2» и «Глобус», с ресторанами: «Моремания», «Бургер Кинг», «Дим сам», «ДоДо», «Вокруг света», «Benedict», «Техникум и Горыныч».

Количество доставок править

В 2021 году клиенты «Яндекс Доставки» заказали более 80 млн доставок. К концу 2023 года сервис планирует перешагнуть за отметку 1 млн доставок в день[20].

В среднем в течение квартала в 2021 году сервис обрабатывал около 29 млн доставок или более 9 млн заказов в месяц.

Финансовые результаты править

В 2020 году выручка Яндекс Доставки составила 3,083 млрд руб.

В 2021 году выручка увеличилась на 319 % благодаря повышению спроса на услуги доставки «последней мили» и составила ▲ 12,912 млрд руб.[21].

Курьеры править

Доставку осуществляют логистические партнёры и самозанятые курьеры.

У сервиса есть программа заботы о курьерах, согласно которой на время выполнения заказа их жизнь и здоровье застрахованы[22].

В ноябре 2022 года у курьеров, которые были отстранены от сервиса из-за нарушений правил, появилась возможность вернуть доступ к заказам «Яндекс Доставки», для чего нужно подать заявку на пересмотр решения. Рассматривать заявку будет специальный комитет, в который входят курьеры-добровольцы[23].

Технологии править

Алгоритмы Яндекса оптимизируют работу курьеров и быстро находят ближайшего исполнителя на заказ, выстраивают маршруты доставки и регулируют количество доступных курьеров в отдельных районах города, используя системы мотивации курьеров[24].

«Яндекс Доставка» разработала технологии маршрутизации и группировки заказов. Логистические алгоритмы анализируют цепочки заказов, распределяют их между курьерами и выстраивают маршруты так, чтобы заказы «по пути» мог доставить один курьер, а не несколько. За счёт расширения временного слота, оптимизации маршрутов курьеров и группировки заказов доставка для каждого отправителя становится дешевле[25].

Также технологии Яндекса позволяют отслеживать статус заказов в приложении «Яндекс Go». В нём отображаются подробные статусы заказа, перемещение курьера на карте и время доставки. Получатель и отправитель посылки всегда могут узнать, где находится посылка и когда она приедет в пункт назначения. Кроме того, получатели, у которых есть приложение «Яндекс Go», получают пуш-уведомления о статусе доставки, получатели без приложения — смс[26].

Для удобства вызова курьеров и управления доставками «Яндекс Доставка» разработала ряд технологичных решений, позволяющих интегрировать сервис прямо в CMS или CRM. Компании, которые заключили договор с «Яндекс Доставкой», могут внедрить сервис с помощью API или готовых модульных решений, не требующих разработки[27].

См. также править

Примечания править

  1. ↑ Дмитрий Шестоперов. «Яндекс» нашел себя в логистике. Сервис доставки компании войдет в тройку лидеров рынка. Коммерсантъ. Дата обращения: 11 января 2023. Архивировано 4 октября 2022 года.
  2. ↑ Яндекс Такси запускает сервис доставки посылок. Пятое колесо (журнал). Дата обращения: 13 января 2023. Архивировано 31 января 2023 года.
  3. ↑ Александра Мальцева. Диванная революция: как самоизоляция вывела службы доставки на сверхскорости. Ведомости. Дата обращения: 11 января 2023. Архивировано 31 января 2023 года.
  4. ↑ Заказы с Яндекс Маркета теперь доставят по клику и в удобное время. vc.ru. Дата обращения: 11 января 2023. Архивировано 31 января 2023 года.
  5. ↑ Глава бизнес-группы «Яндекса»: этап конкуренции такси между собой еще не наступил. Интерфакс. Дата обращения: 11 января 2023. Архивировано 31 января 2023 года.
  6. ↑ «Яндекс.Доставка» занялась междугородней логистикой. Известия. Дата обращения: 11 января 2023. Архивировано 31 января 2023 года.
  7. ↑ «Яндекс» запустил ИТ-платформу для дальнобойщиков и владельцев грузов. РБК. Дата обращения: 11 января 2023. Архивировано 31 января 2023 года.
  8. ↑ Алина Савицкая. «Яндекс» идёт в почтальоны. Компания запускает сервис междугородней доставки. Коммерсантъ. Дата обращения: 11 января 2023. Архивировано 19 октября 2022 года.
  9. ↑ В Яндекс Go появился новый тариф для доставки — «В течение дня». vc.ru. Дата обращения: 11 января 2023. Архивировано 31 января 2023 года.
  10. ↑ С июня 2021 года Яндекс.Доставка выделена в отдельный бизнес-юнит внутри бизнес-группы e-commerce и ridetech Яндекса. news.rambler.ru. Дата обращения: 11 января 2023. Архивировано 31 января 2023 года.
  11. ↑ В Яндекс.Такси в Алматы появилась услуга «Доставка». kapital.kz (19 декабря 2019). Дата обращения: 28 сентября 2023.
  12. ↑ В «Яндекс.Такси» появилась услуга «Доставка». vesti.kg (20 марта 2020). Дата обращения: 28 сентября 2023. Архивировано 3 ноября 2023 года.
  13. ↑ В «Яндекс.Такси» в Ташкенте появилась услуга «Доставка». spot.uz (2020). Дата обращения: 28 сентября 2023. Архивировано 3 ноября 2023 года.
  14. ↑ Yandex.Taxi запустил в Армении тариф «Доставка». mediamax.am (23 марта 2020). Дата обращения: 28 сентября 2023. Архивировано 3 ноября 2023 года.
  15. ↑ Яндекс Такси запускает сервис доставки посылок. Пятое колесо (журнал). Дата обращения: 27 сентября 2023. Архивировано 31 января 2023 года.
  16. ↑ Яндекс.Такси запустил в Алматы услугу доставки посылок по городу. informburo.kz (19 декабря 2019). Дата обращения: 27 сентября 2023. Архивировано 3 ноября 2023 года.
  17. ↑ В Яндекс.Такси в Бишкеке появилась услуга «Доставка». 24.kg (20 марта 2020). Дата обращения: 27 сентября 2023. Архивировано 3 ноября 2023 года.
  18. ↑ В Yandex.Taxi в Ташкенте появилась услуга "Доставка". Как это работает. podrobno.uz (8 апреля 2020). Дата обращения: 27 сентября 2023. Архивировано 3 ноября 2023 года.
  19. ↑ «Доставка»: Yandex.Taxi запустил новый тариф. itel.am (20 марта 2020). Дата обращения: 27 сентября 2023. Архивировано 3 ноября 2023 года.
  20. ↑ Объем заказов сервиса «Яндекс.Доставка» может превысить 1 млн в день к 2023 году. ТАСС. Дата обращения: 12 января 2023. Архивировано 31 января 2023 года.
  21. ↑ Яндекс объявляет финансовые результаты за IV квартал 2021 года и 2021 год. Yandex.ru. Дата обращения: 12 января 2023. Архивировано 17 мая 2022 года.
  22. ↑ «Яндекс Доставка»: пешие и велокурьеры-партнеры компании получили бесплатную страховку. retail.ru. Дата обращения: 12 января 2023. Архивировано 31 января 2023 года.
  23. ↑ В Астрахани курьеры, нарушившие правила сервиса «Яндекс Доставка», получили шанс вернуть себе доступ к заказам. Комсомольская правда. Дата обращения: 12 января 2023. Архивировано 31 января 2023 года.
  24. ↑ Диванная революция: как самоизоляция вывела службы доставки на сверхскорости. Ведомости. Архивировано 31 января 2023 года.
  25. ↑ «Яндекс доставка» запускает новую технологию маршрутизации и группировки заказов. Cnews.ru. Архивировано 31 января 2023 года.
  26. ↑ Отследить курьера на карте. Yandex.ru. Дата обращения: 13 января 2023. Архивировано 31 января 2023 года.
  27. ↑ Технологии Яндекс.Доставки. Yandex.ru. Дата обращения: 13 января 2023. Архивировано 31 января 2023 года.

Ссылки править

Источник — https://ru.wikipedia.org/w/index.php?title=Яндекс_Доставка&oldid=137417658