Википедия

ERP

(перенаправлено с «Enterprise resource planning»)

ERP (англ. enterprise resource planning, планирование ресурсов предприятия) — организационная стратегия интеграции производства и операций, управления трудовыми ресурсами, финансового менеджмента и управления активами, ориентированная на непрерывную балансировку и оптимизацию ресурсов предприятия посредством специализированного интегрированного пакета прикладного программного обеспечения, обеспечивающего общую модель данных и процессов для всех сфер деятельности[1][2]. ERP-система — конкретный программный пакет, реализующий стратегию ERP.

Концепция ERP сформулирована в 1990 году аналитиком Gartner как видение развития методик MRP II и CIM[en], в начале — середине 1990-х годов появилось несколько успешных тиражируемых ERP-систем для крупных организаций, наиболее известные — разработки компаний Baan[nl], Oracle, PeopleSoft, SAP, JD Edwards[3], сформировался рынок услуг по внедрению ERP-систем с участием компаний большой четвёрки, в 2000-е годы произошла консолидация поставщиков, появилось значительное количество ERP-систем для малого и среднего бизнеса, наиболее известными поставщиками которых стали Sage Group и Microsoft[4].

Внедрение ERP-системы считается фактически необходимым условием для публичной компании и, начиная с конца 1990-х годов, ERP-системы, изначально внедрявшиеся только промышленными предприятиями, эксплуатируются большинством крупных организаций вне зависимости от страны, формы собственности, отрасли[5].

История править

Понятие «ERP» ввёл аналитик Gartner Ли Уайли (англ. Lee Wylie) в 1990 году в исследовании о развитии MRP II[6]. Уайли спрогнозировал появление тиражируемых многопользовательских систем, обеспечивающих сбалансированное управление всеми ресурсами организации, не только относящихся к основной деятельности производственного предприятия, но и объединяющих посредством общей модели данных данные о производстве, закупках, сбыте, финансах, кадрах. В начале 1990-х годов концепция обрела известность за счёт поддержки производителями прикладного программного обеспечения, в частности, она была реализована в продукте SAP R/3, выпущенном в 1992 году в развитие пакета управления материальными потоками SAP R/2[de] для мейнфреймов, и Oracle Applications, созданном в эти годы на основе интеграции и реинжиниринга приложений, разработанных корпорацией Oracle на заказ в конце 1980-х годов.

К середине 1990-х годов сформировался рынок консультационных услуг по внедрению ERP-систем, причём внедрением систем занимались не только сами производители программного обеспечения, но и консалтинговые компании. Так, в 1996 году в Andersen Consulting было 3200 консультантов по внедрению R/3, в самой SAP — 2800, в PricewaterhouseCoopers — 1800, в Deloitte & Touche — 1400, а в 1999 году из 50 тыс. R/3-консультантов в SAP работало только 10 %[7].

В 1998 году PricewaterhouseCoopers, характеризуя рынок ERP-систем, ввела в общеупотребительный оборот акроним BOPSE — Baan[nl], Oracle, Peoplesoft, SAP, JD Edwards — обозначающий пятёрку основных поставщиков ERP[3]. Кроме этих систем на рынке конца 1990-х годов отмечались как существенные игроки также (non-BOPSE) Lawson, Great Plains, QAD, Ross and Solomon[3]. Также отмечено, что по состоянию на 1998 год более 60 % транснациональных корпораций внедрили SAP R/3[8].

Если в начале 1990-х годов ERP-системы внедрялись, прежде всего, в промышленности, и, как решения реализующие MRP II как компонент — машиностроительными предприятиями, то во второй половине 1990-х годов применение ERP-систем стало повсеместным и в сфере услуг, в том числе предприятиями электросвязи, энергосбытовыми компаниями, и даже органами государственной власти и некоммерческими организациями[9]. К этому же времени в связи с быстрым ростом количества модулей в ERP-системах и их функциональных возможностей относится представление о ERP-системах как всеобъемлющем программном обеспечении для организаций, принципиально заменяющем все прочие прикладные программы, сменившееся к началу 2000-х годов выделением таких функций как CRM и PLM в отдельные от ERP программные пакеты и очерчиванием рамок ERP как универсальных систем для бэк-офисных процессов и управления ресурсами (а CRM-систем — рамками внешних взаимоотношений и фронт-офиса, и PLM — интеллектуальной собственностью)[10].

С ростом популярности всемирной паутины и развитием функциональных возможностей веб-браузеров в конце 1990-х — начале 2000-х годов, практически все ведущие производители оборудовали ERP-системы веб-доступом (первые попытки реализации отдельных функциональных возможностей для браузера относятся к 1996 году в SAP[11], но первой, реализовавшей всеобъемлющий веб-доступ к системе, была Oracle в 1998 году[12], SAP реализовала полный веб-доступ в 1999 году[11], веб-интерфейс для Peoplesoft появился в 2000 году).

К 1999 году относится начало разработки первой свободно распространяемой ERP-системы — Compiere, впоследствии появились и другие свободные ERP-пакеты, самые известные из них — ADempiere, Openbravo (форки Compiere), ERP5, OpenERP.

В первой половине 2000-х годов произошла существенная консолидация поставщиков ERP-систем: в 2000-м году Microsoft поглотила Great Plains (на основе её продуктов сформирован пакет Microsoft Dynamics GP), и объединённую компанию Damgaard и Navision (сформировав соответственно пакеты Microsoft Dynamics AX и Microsoft Dynamics NAV), в 2003 году Peoplesoft приобретает JD Edwards за $1,7 млрд[13], выйдя на второе место на рынке ERP с долей 12 % (при общем объёме рынка $23,6 млрд в 2004 году), опережая Oracle и уступая только SAP[14][15], а в 2004 году Oracle осуществил враждебное поглощение PeopleSoft за $10,3 млрд[16]. К 2006 году объём проданных лицензий на ERP-системы составил $28 млрд, увеличившись по сравнению с 2005 годом на 18 %, доли поставщиков распределились следующим образом: SAP — 42 %, Oracle — 25 %, Sage Group — 7 %, Microsoft — 7 %, Infor — 6 %[17], к 2010 году отрыв SAP и Oracle сократился до 24 % и 18 %, а доля Microsoft — выросла до 11 %[18].

Вторая половина 2000-х годов отмечена повсеместным оснащением ERP-систем поддержкой сервис-ориентированной архитектуры: для большинства ведущих систем была обеспечена возможность вызвать любую функцию автоматизированно стандартизованным способом. Благодаря этому обеспечено снижение издержек на межсистемную интеграцию в организациях, использующих системы от разных производителей, появились платформы и готовые реализации композитных приложений (фр. Application composite).

Начиная с середины 2000-х годов возникла целая серия ERP-систем, предоставляющихся исключительно по подписке (наиболее известные из них — NetSuite и Plex), а с ростом популярности облачных вычислений и основные поставщики обеспечили предоставление заказчикам своих систем по подписке[19].

Ключевые принципы править

В качестве характеристической особенности ERP-стратегии отмечается принципиальный подход к использованию единой транзакционной системы для подавляющего большинства операций и бизнес-процессов организации, вне зависимости от функциональной и территориальной разобщённости мест их возникновения и прохождения, обязательность сведе́ния всех операций в единую базу для последующей обработки и получения в реальном времени сбалансированных планов[20].

Тиражируемость, то есть возможность применить один и тот же программный пакет для разных организаций (возможно, с разными настройками и расширениями), фигурирует как одно из обязательных условий ERP-системы[21]. Одной из причин повсеместного использования тиражируемых ERP-систем вместо разработки на заказ указывается возможность внедрения лучших практик посредством реинжиниринга бизнес-процессов согласно решениям, применённым в ERP-системе[22]. Однако, встречаются и упоминания интегрированных систем, разработанных для отдельной организации на заказ как ERP-систем[23].

Необходимость всеобъемлющего применения ERP-системы в территориально-распределённых организациях требует поддержки в единой системе множества валют и языков[24]. Более того, необходимость поддерживать несколько организационных единиц (несколько юридических лиц, несколько предприятий), несколько различных планов счетов, учётных политик, различных схем налогообложения в едином экземпляре системы оказывается необходимым условием для применения в холдингах, транснациональных корпорациях.

Применимость в различных отраслях накладывает на ERP-системы, с одной стороны, требования к универсальности, с другой стороны — поддержку расширяемости отраслевой спецификой. Основные крупные системы включают готовые специализированные модули и расширения для различных отраслей (известны специализированные решения в рамках ERP-систем для машиностроительных и обрабатывающих производств, предприятий добывающей промышленности, розничной торговли, дистрибуции, банков, финансовых организаций и страховых компаний, предприятий электросвязи, энергетики, организаций сектора государственного управления, сферы образования, медицины и других отраслей).

Модули ERP править

Модульный принцип организации позволяет внедрять ERP-системы поэтапно, последовательно переводя в эксплуатацию один или несколько функциональных модулей, а также выбирать только те из них, которые актуальны для организации. Кроме того, модульность ERP-систем позволяет строить решения на основе нескольких ERP-систем, выбирая из каждой лучшие в своём классе модули (англ. best-of-breed)[25]. Разбивка по модулям и их группировка различная, но у большинства основных поставщиков выделяются группы модулей: финансы, персонал, операции.

В 1990-е годы в качестве модулей крупных ERP-систем поставлялись решения для клиентского обслуживания, управления проектами и управления жизненным циклом продукции, но с бурным развитием самостоятельных решений классов CRM, PPM (англ. Project portfolio management) и PLM соответственно, эти модули были либо перепроектированы как отдельно поставляемые продукты, и, фактически, сохраняя преемственность в рамках пакетов бизнес-приложений, просто перестали позиционироваться как часть ERP-продукта, либо были заменены в продуктовых линейках на отдельные, специализированно разработанные решения.

Финансы править

Финансовые модули, прежде всего, главная книга, многими практиками считаются центральными компонентами ERP-системы[26], а формирование финансовой отчётности средствами ERP-системы считается одним из фактически обязательных условий для положительных результатов процедуры due diligence[27].

Среди финансовых модулей ERP фигурирует множество различных функциональных блоков, в разных системах и разных версиях выделяются различные их компоновки, среди наиболее часто встречающихся (по организационным подразделениям):

Также иногда в состав финансовых модулей ERP-систем включены финансовое планирование и управление ключевыми показателями эффективности, но основные разработчики поставляют для этих функций отдельные специализированные программные продукты.

Персонал править

Одним из принципиальных отличий ERP как стратегии от использования раздельных приложений для MRP II и автоматизации расчёта зарплаты было представление о тесной интеграции информации о трудовых ресурсах для возможности оперативного планирования и управления операциями с учётом информации о доступности персонала, возможности точно рассчитывать затраты по местам возникновения и продуктам в согласовании с информацией о компенсации задействованного персонала. Примечательно, что один из лидирующих поставщиков ERP конца 1990-х — начала 2000-х годов — Peoplesoft — начинал свою деятельность именно как разработчик пакетов для кадрового учёта и расчёта зарплаты[28].

В начале 2000-х годов ведущие поставщики продвигали представление о необходимости управления персоналом как человеческим капиталом организации (соответственно, введя в употребление аббревиатуру HCM — англ. human capital management), и в рамках реализации этой концепции нарастили функциональные возможности модулей управления персоналом в части возможности ведения информации о профессиональных навыках, планирования обучения, карьеры сотрудников и обеспечив применимость информации, обрабатываемой в этих модулях, для целей стратегического управления организацией, расчёта ключевых показателей эффективности, финансового менеджмента.

Среди модулей управления персоналом в ERP-системах 2000-х годов: кадровый учёт, учёт рабочего времени (табельный учёт), управление нарядами на работы, командировками, расчёт производительности трудовых ресурсов, управление оплатой труда, премиями, компенсациями и расчёт заработной платы, пенсионный учёт, оценка персонала, управление квалификацией (профессиональными навыками, обучением), подбор персонала.

Операции править

Модули операционного блока покрывают деятельность организации по созданию продуктов и услуг и необходимые функции по обеспечению этих процессов. Если кадровые и финансовые модули достаточно универсальны для различных организаций, то многие операционные модули более специфичны для различных отраслей, так как подходы к преобразованию ресурсов в разных отраслях существенно отличаются. В большинстве систем сформировались следующие группы операционных модулей:

Отдельные функции операционного блока зачастую выносятся в специализированные программные продукты и фигурируют как выделенные классы прикладного программного обеспечения, таковыми являются EAM для технического обслуживания и ремонтов, CRM для продаж и дистрибуции, PLM для управления спецификациями, APS и MES для управления производством.

Рынок ERP-систем править

Согласно анализу Panorama Consulting[18], по состоянию на 2010 год поставщики ERP-систем разделены на три группы по мере уменьшения доли присутствия на рынке:

  1. SAP (24 %), Oracle (18 %), Microsoft (11 %);
  2. Epicor, Sage, Infor, IFS, QAD, Lawson, Ross — 11 % на всех;
  3. ABAS, Activant Solutions, Baan, Bowen and Groves, Compiere, Exact, Netsuite, Visibility, Blue Cherry, HansaWorld, Intuitive, Syspro.

Третья группа и плюс не представленные поставщики заняли в общей сложности 36 % рынка. Распределение поставщиков на рынке зависит от масштаба заказчиков, так, в сегменте ERP для организаций с выручкой более 1 млрд долларов у SAP — 47 %, у Oracle — 32 %, у Microsoft — 4 %, тогда как в сегменте организаций с выручкой до $25 млн у SAP — 22 %, у Oracle — 23 %, у Microsoft — 16 %.

Ситуация на региональных рынках может отличаться от мировой, так, на российском рынке к 2020 году IDC отмечало следующее распределение долей поставщиков: SAP — 42,4 %, 1С — 39,2 %[29], Microsoft — 7,4 %, Oracle — 4,8 %, Галактика — 3,6 %[30], на украинском (2010): SAP — 43,4 %, IT-Enterprise[31] — 15,7 %, 1С — 13,9 %, Oracle — 11,7 %, Microsoft — 6,1 % при объёме $46,64 млн[32], а в Бразилии (2012) около 50 % рынка принадлежало местной Totvs[pt], у SAP — 30 %[33].

Примечания править

  1. ↑ The Gartner Glossary of Information Technology Acronyms and Terms (англ.) (pdf). Gartner (2004). Дата обращения: 25 декабря 2010. Архивировано 3 февраля 2012 года.
  2. ↑ Леон, 2008, p. 14.
  3. ↑ 1 2 3 О‘Лири, 2000, p. 28.
  4. ↑ Richardson, Bruce Five Ideas About ERP (англ.). ZDNet (13 апреля 2004). Дата обращения: 21 февраля 2011. Архивировано 3 февраля 2012 года.
  5. ↑ Леон, 2008, p. 15—17.
  6. ↑ Wylie, Lee. A Vision of Next Generation MRP II (англ.) // Gartner Scenario. — 1990. — Vol. S-300-339.
  7. ↑ О‘Лири, 2000, p. 30.
  8. ↑ О‘Лири, 2000, A single ERP system (SAP’s R/3) is used by more than 60 % of the multinational firms, p. 3—4.
  9. ↑ Chang, She-I; Gable, Guy; Smythe, Errol; Timbrell, Greg. A Delphi examination of public sector ERP implementation issues (англ.) // Proceedings of the XXI international conference on Information systems. — Atlanta: ACM, 2000. — P. 494—500. Архивировано 15 августа 2017 года.
  10. ↑ Bell, Steve. ERP, CRM, PLM working together // Lean Enterprise Systems. — N. Y.: McGraw-Hill, 2006. — P. 242—296. — 436 p. — ISBN 978-0-471-67784-0. Архивировано 6 мая 2020 года.
  11. ↑ 1 2 Waloszek, Gerd Short History of SAP's Web Applications (англ.). SAP User Experience / 2004 (16 апреля 2004). Дата обращения: 28 января 2012. Архивировано 3 февраля 2012 года.
  12. ↑ Busse, Torsten. ERP ousourcing options grow (англ.) // Infoworld. — 1998. — Vol. 20, no. 37. — P. 55. — ISSN 0199-6649. Архивировано 3 апреля 2015 года.
  13. ↑ Kane, Margaret (2003-06-02). "PeopleSoft to buy JD Edwards" (HTML). CNet (англ.). CBS. Архивировано из оригинала 26 октября 2012. Дата обращения: 9 января 2011.
  14. ↑ AMR Research Releases Report Showing Overall European Market for ERP Vendors to Grow 7% Annually Through 2009 (англ.). AMR Research (30 мая 2005). Дата обращения: 3 января 2011. Архивировано из оригинала 29 августа 2010 года.
  15. ↑ Woodie, Alex. ERP Market Grew Solidly in 2004, AMR Research Says (англ.) // IT Jungle. — 2005. — Vol. 14, no. 25. Архивировано 19 января 2012 года.
  16. ↑ La Monica, Paul R. (2004-12-13). "Finally, Oracle to buy PeopleSoft" (англ.). CNN. Архивировано из оригинала 28 октября 2012. Дата обращения: 10 января 2011. Oracle Corp. finally struck a deal to buy PeopleSoft, ending its 18-month hostile takeover battle
  17. ↑ Jacobson, Simon and Shepherd, Jim; D’Aquila, Marianne and Carter, Karen.: The ERP Market Sizing Report, 2006–2011 (англ.) (pdf). AMR Research (2007). Дата обращения: 26 декабря 2010. Архивировано из оригинала 6 августа 2009 года.
  18. ↑ 1 2 2011 Guide to ERP Systems and Vendors (англ.). An Independent Research Report. Panorama Consulting (12 апреля 2011). Дата обращения: 28 января 2012. Архивировано 3 февраля 2012 года.
  19. ↑ Lenart, Anna. ERP in the Cloud: Benefits and Challenges (англ.) // Research in Systems Analysis and Design: Models and Methods// 4th SIGSAND/PLAIS Euro Symposium-2011. — Gdańsk: Springer, 2011. — P. 25—38. — ISBN 978-3-642-25675-2. — ISSN 1865-1348. — doi:10.1007/978-3-642-25675-9. Архивировано 24 мая 2013 года.
  20. ↑ О‘Лири, 2000, p. 27.
  21. ↑ О‘Лири, 2000, «ERP systems … assumed to have the following characteristics: ERP systems are packaged software…», p. 27.
  22. ↑ Меер, 2005.
  23. ↑ Леон, 2008, «The question is whether to make the ERP system in-house or to buy them. The rationale for buying software is compelling».
  24. ↑ О‘Лири, 2000, «Moreover, ERP systems increaingly are assumed to have the following additional characteristics: support for multiple currencies and languages…», p. 28.
  25. ↑ Mabert, Vincent A Watts, Charles A. Enterprise Applications: Building Best-of-Breed Systems (англ.) // Bendoly, Elliot and Jackobs, F. Robert Strategic ERP. Extension and use. — Stanford: Standofrd University Press, 2005. — P. 52—70. — ISBN 0-8047-5098-X. Архивировано 24 мая 2013 года.
  26. ↑ Меер, 2005, p. 3.
  27. ↑ Andriole, Stephen J. Technology Due Dilligence. — L.: IGI Global, 2009. — P. 52. — 402 p. — ISBN 979-1-60566-018-9. Архивировано 24 мая 2013 года.
  28. ↑ PeopleSoft Inc. — Company Profile, Information, Business Description, History, Background Information on PeopleSoft Inc. (англ.). Reference For Business. Advameg. Дата обращения: 9 января 2011. Архивировано 12 февраля 2010 года.
  29. ↑ При этом сама 1С до 2013 года не позиционировала свои продукты как ERP-системы, см. Смирнов, Николай ERP без комплексов. Свой новый продукт компания «1С», продолжающая целенаправленное движение в сторону крупного бизнеса, считает полноценной ERP-системой. Computerworld Россия, №17. Открытые системы (15 июля 2013). Дата обращения: 27 июля 2013. Архивировано 13 августа 2013 года.
  30. ↑ Отдел новостей. «1C» уступает SAP 3,2 п.п. доли отечественного рынка ПО для автоматизации бизнеса - IDC по итогам 2020 года (рус.). Digital Russia (5 июля 2021). Дата обращения: 25 марта 2022.
  31. ↑ Компания-разработчик системы IT-Предприятие (IT-Enterprise)
  32. ↑ ERP-рынок глазами ветерана. PC Week — Украина. СК-Пресс (6 декабря 2011). Дата обращения: 8 июня 2012. Архивировано 2 мая 2013 года.
  33. ↑ Желвицкий, Дмитрий Разрушение стереотипов. Парадоксально, но Россия стоит выше Бразилии в рейтинге футбольных сборных, однако намного уступает ей по уровню использования ИТ. Computerworld Россия, №17. Открытые системы (15 июля 2013). — «Половину бразильского рынка ERP занимает местная компания TOTVS, а мировой лидер SAP находится на втором месте с рыночной долей около 30%». Дата обращения: 26 июля 2013. Архивировано 26 июля 2013 года.

Литература править

Источник — https://ru.wikipedia.org/w/index.php?title=ERP&oldid=135081230