Genius Bar
Genius Bar — специальная секция в сети розничных магазинов Apple Store, отведённая для бесплатных консультаций и технической поддержки пользователей Mac, iPad, iPhone, Apple Watch, iPod или Apple TV[1]. Все работы выполняются «гениями» (англ. genius) — специально подготовленными сотрудниками фирмы Apple[2]. Первые Genius Bar открыты в 2001 году[3].
Согласно исследованиям, проведённым в 2012 году NPD 9 из 10 владельцев устройств Apple собираются купить ещё одно устройство производства этой компании после визита в Genius Bar[4] Аналогичный сервис в Microsoft Store называется Guru Bar[5].
Примечания править
- ↑ John I. Todor. Cultivating addicted customers // Addicted Customers. — Silverado Press, 2007. — P. 87. — 248 p. — ISBN 1-934198-31-5.
- ↑ Pamela Danziger. Introduction // Shopping: Why We Love It and How Retailers Can Create the Ultimate Customer Experience. — Kaplan Publishing, 2006. — P. 22. — 320 p. — ISBN 9781419536366.
- ↑ Joe Wilcox. Moseying up to Apple's Genius Bar (англ.). CNet (16 мая 2001). Дата обращения: 19 сентября 2012. Архивировано 27 октября 2012 года.
- ↑ Jonathan Crook. NPD: Apple Customers Love The Genius Bar, Mostly Because Service Is Free (англ.). TechCrunch (28 августа 2012). Дата обращения: 19 сентября 2012. Архивировано 27 октября 2012 года.
- ↑ Adrian Kingsley-Hughes. Can Microsoft duplicate the "Apple Store" experience? (англ.). ZDNet (22 сентября 2009). Дата обращения: 19 сентября 2012. Архивировано 27 октября 2012 года.
Для улучшения этой статьи желательно:
|