Uklon

Uklon — первый на территории Украины сервис вызова авто через Интернет. Uklon позволяет заказывать автомобиль через приложение со смартфона или на интернет-сайте, без телефонных звонков в диспетчерские службы. По некоторым оценкам, относится к ведущим в стране[1][2][3][4].

Uklon
Uklon Logo 2018.png
Основание 2010
Основатели Виталий Дятленко
Расположение Украина Киев, Украина
Отрасль информационные технологии, online taxi service и peer-to-peer ridesharing
Продукция Мобильное приложение для поиска такси/частника
Число сотрудников 200
Сайт uklon.ua
Uklon
Logo uklon taxi app.png
Screenshot Uklon Taxi App.jpeg
Тип мобильное приложение
Автор Uklon
Операционная система iOS, Android
Языки интерфейса английский, русский, украинский
Первый выпуск 25 декабря 2013 года
Сайт uklon.com.ua

Непосредственно Uklon не является службой такси, это агрегатор заказов, который распределяет вызовы между водителями-таксистами. Услуги по перевозке пассажиров предоставляют в основном диспетчерские службы такси[5].

По состоянию на октябрь 2019 года сервис работает в Киеве, Одессе, Харькове, Днепре, Львове, Запорожье, Виннице, Сумах, Полтаве, Тернополе ,Чернигове, Кривом Роге, Николаеве, Белой Церкве, Мариуполе[6].

История созданияПравить

Идея создания сервиса возникла в конце 2009 года у тогда ещё студента Киево-Могилянской академии Виталия Дятленко.

«Помню, как-то в пятницу сидели со знакомым и думали: почему в онлайне можно заказать пиццу или пиво, но нельзя вызвать такси. Службы такси тогда сидели с нами в соседних офисах. Директора служб, конечно, поначалу скептически на это все смотрели, но были не против попробовать: лишние заказы никогда не помешают», — Виталий Дятленко, основатель компании «Uklon»[5]

Разработка сервиса началась в конце 2009 года, а уже 25 марта 2010 был сделан первый заказ через Uklon[5]. В том же году выпущено приложение для мобильных телефонов, а в 2011-м — для смартфонов. В 2012 году запущено первое приложение для мобильной операционной системы Android, в 2013-м — для iOS[7]. Сейчас сервис работает на всех популярных мобильных платформах: Android, iOS, PWA.

Как работает сервисПравить

Чтобы заказать авто нужно установить специальное приложение на мобильный телефон или зайти на сайт uklon.com.ua. Первыми заказ видят те водители, которые находятся ближе всего, имеют хорошую карму, имеют более высокий рейтинг по оценке пользователей сервиса[7].

Расплатиться пассажир может как наличными, так и банковской картой — опция безналичного расчета[8] появилась в приложении в августе 2016 года.

C 5 июля 2019 года в Uklon можно расплачиваться услугой Google Pay. C 6 декабря[9] сервис добавил возможность расплачиваться через Apple Pay

Дополнительные возможностиПравить

При заказе авто через сервис Uklon пользователь может выбрать одну или несколько дополнительных опций: определить класс авто, заказать услуги «трезвый водитель», «англоязычный водитель», наличие детского кресла, кондиционера, возможность перевозки дополнительного багажа в салоне и другие. Также пассажир может отслеживать движение автомобиля в режиме реального времени через приложение со смартфона[4].

1 апреля 2020 года Uklon запустил сервис доставки малогабаритных грузов Uklon Delivery[10] , а немного позже доставку от дверей до дверей[11].

1 августа 2020 года Uklon запустил новый продукт для совместных поездок Uklon Share в Киеве.

ТарифыПравить

Компания ориентируется на средние цены на рынке — тарифы Uklon не выше и не ниже, если сравнивать с другими службами и сервисами[5]. С мая 2017 года Uklon внедрил систему изменения расценок[12] в зависимости от загруженности и уровня спроса вместо статичных тарифов, которые действовали ранее. Для этого система учитывает количество заказов, наличие водителей и загруженность дорог.

КритикаПравить

В сети встречаются негативные отзывы о работе сервиса. Чаще всего Uklon критикуют за неподобающее поведение водителей и за нежелание некоторых таксистов выполнять полученный заказ на тех условиях, на которых они его принимали,критики также бывают от водителей так как бывают некультурные и агрессивные клиенты,чаще всего агрегатор за это ответственности не несёт [5].

Контроль качестваПравить

Компания Uklon имеет собственный круглосуточный call-центр для поддержки клиентов и водителей, сотрудничающих с сервисом. Кроме того, пассажиры могут оценивать качество работы водителей, партнерам с низким рейтингом блокируется доступ к сервису. Иногда на основании жалоб пассажиров от сервиса отключаются целые диспетчерские службы такси[7].

ПримечанияПравить

  1. Бондарев А. Мобильные шашечки: Лучшие программы для вызова такси со смартфона. Фокус (28 февраля 2013). Архивировано 22 апреля 2016 года.
  2. Вецько Е. Сюжет дня. Атака на украинский бизнес: Десять самых громких обысков за год. Фокус (18 мая 2012). Архивировано 22 апреля 2016 года.
  3. Транспортные приложения: как быстро и дешево передвигаться по городу. Дело (23 июля 2015). Архивировано 22 апреля 2016 года.
  4. 1 2 Харченко А. 5 сервисов для вызова такси с телефона. ain.ua (12 февраля 2013). Архивировано 22 апреля 2016 года.
  5. 1 2 3 4 5 Карпенко О. Как Виталий Дятленко в 22 года создал онлайн-сервис заказа такси Uklon. AIN.UA (19 октября 2015). Архивировано 30 марта 2016 года.
  6. Начал работу в Мариуполе.
  7. 1 2 3 Курган С. Виталий Дятленко: «Через три-четыре года большинство заказов такси по Киеву будут делаться через Интернет». Факты и комментарии (30 мая 2014). Архивировано 30 марта 2016 года.
  8. Как справляются службы такси с часом пик в Киеве: Uklon (англ.), uamarket.info. Дата обращения 17 августа 2017.
  9. Uklon. facebook.com. Дата обращения: 1 октября 2020.
  10. Uklon вводит класс "Доставка". Uklon - свобода оставаться дома. Uklon (1 апреля 2020). Дата обращения: 1 октября 2020.
  11. Выбирай опцию "Доставка до дверей". Uklon - Больше, чем такси. Uklon (22 мая 2020). Дата обращения: 1 октября 2020.
  12. Uklon будет рекомендовать цены в час пик (англ.), uamarket.info. Дата обращения 17 августа 2017.

СсылкиПравить